CRM系统与云计算结合有什么用？

CRM客户关系管理系统是指管理企业与客户之间的关系，CRM系统将各种业务工作流程和人员技术结合在一起，实现并保持让客户满意这一目标。

CRM客户关系管理系统是指管理企业与客户之间的关系，CRM系统将各种业务工作流程和人员技术结合在一起，实现并保持让客户满意这一目标。近年来，基于Saas的服务模式，云计算跟CRM系统结合了，云计算是近几年的事情，相反CRM在市场的存在的时间已经很久了，在技术层面上已经是相当的成熟，为整个的信息化进程的立下了大功。那么，CRM系统与云计算结合有什么好处呢？

CRM系统是一种全方位战略，可帮助企业更深入地了解客户及其行为，以便企业销售员与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。CRM系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM系统也是一种以信息技术为手段，能有效提高企业收益，客户满意度好和员工生产力的具体软件和实现方法。云计算的出现掀起了一股热浪，CRM系统在这股热潮中抓住了云计算的技术变革趋势，顺利与云计算结合。

1、云计算极大的降低CRM系统的成本。

云计算极大的降低了使用高新技术的知识壁垒，从而降低企业的硬性成本支出，规避因提高企业边际成本而造成的转型风险。在CRM系统中可以体现这些，一般企业最初对CRM系统不甚了解，对CRM的营销理念的不清楚，而且传统CRM系统一次性支出的高成本不是每个企业都能承受的但是云计算的出现彻底解决了这些隐患，CRM云服务提供商突破传统CRM产品理念的局限，积极地向SaaS、在线、托管、SNS等新的领域扩展。

2、云计算推动CRM系统快速应用到企业管理中。

云计算的CRM系统应用快速增长将推动整个云计算产业的积极发展，这样CRM成为了整个云计算领域最获益的增长的点，基于云计算的CRM应用需求也在迅速增长。CRM系统结合云计算技术能让系统的实施更加快速的应用到企业的管理当中去，同时也促进了云计算的进步。

CRM系统有助于确保企业的销售、市场营销和支持工作都朝着一个共同的目标奋斗，因此企业可以通过CRM系统将业务成果提到一个全新的高度。而云计算的发展道路上CRM系统是推动力，我们在看待两者的发展时候，要关注到CRM系统的作用，两者相互结合，相互促进，造就更加美好的前景。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]