为什么说CRM客户关系管理系统未来发展会越来越好

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　　近年来，随着社会信息技术的快速发展，企业对于CRM的需求也慢慢变大，CRM市场迎来了火爆的景象。但是CRM作为一款高端的企业管理软件，有意识要用CRM的企业还在少数，而随着高端软件技术的不断发展，CRM将会继续走进市场，获得更多的企业的认可。

　　一、CRM客户关系管理系统的主要性能表现

　　CRM客户关系管理系统未来的发展中将会越来越好，主要缘由是因为CRM系统本身独有的性能，在客户服务至上的今天，一款高端的客户关系管理系统，是企业最好的帮手，帮助企业快速整理客户信息，提升客户管理的能力，抓住客户心理，促成企业交易。CRM主要性能表现在以下几点：

　　1、客户群巨大，市场需求广泛

　　CRM中的的客户不完全指客户，同样适用于供应商、分销商、经销商、合作伙伴、联系人、法律实体等等，面对的群体比较广泛，只要是存在上下游的供需关系的，就都会有CRM的需求，因此，CRM的需求量是非常高的。

　　2、成长型企业需要特殊对待

　　国内企业的发展起到了日新月异的变化，企业的快速发展急需要一款有效的工具和手段来管理急促上升的客户与交易，成长型企业对CRM的需求异常迫切。而 CRM客户关系管理系统，全套的客户关系管理将给企业带来清晰的客户信息，方便企业管理。

　　成长型企业的CRM咨询过程有别于其他类型的CRM项目，有一些特性需要提前引起企业决策者和咨询方的关注。否则，规划不好会影响CRM项目的成败。

　　3、融合需求普遍

　　除此之外，企业对典型CRM系统功能之外的需求相当普遍。比如，分析客户财务状态、与分销和发货相关的库存管理、费用管理、分销管理;比如关心服务配件与产品的BOM对应关系，以及CRM中的订单处理、库存调整等对财务、成本的影响等等。

　　CRM系统才能满足企业对客户关系管理系统的全部要求，然后与CRM"整合"。当然，如果有些系统部署在先并且坚持在用，这种"整合"就再所难免。从"融合"这一点上来看， CRM客户关系管理系统项目所涵盖的应用比典型CRM所定义的范畴更加广泛。这要求CRM产品具有良好的可扩展性。

　　4、跨区域，全球部署

　　经济的全球化带来企业经营的全球化。大多数CRM客户已经开始管理来自全球的客户与交易。多语言、多币种以及咨询团队的全球化、基于WEB的部署与应用，将是CRM应用的另一个趋势。而 CRM将随着作为CRM前端展示之一的企业门户的全球化而走向全球化。

　　这就是B/S架构以及能够进行中英界面切换功能的CRM受欢迎的原因。

　　5、市场有待引导

　　CRM理念的导入日渐成效。但企业决策者对需要什么样的CRM，CRM能够带来哪些实实在在的价值，缺乏明确的认识，大多依靠咨询顾问。但CRM实施要求CRM用户在实施的初期阶段有个清晰的认识。

　　无论是管理咨询机构主导，还是企业本身主导，包括CRM理念、CRM价值分析、CRM功效在内的前导工作，是必不可少的。

　　二、泛普软件CRM客户关系管理系统

　　1、提升工作效率与质量

　　给员工配备了强大的武器，才能增加企业在战场上获胜的把握。通过CRM客户关系管理系统，可以将这些分散的信息进行统一的规划管理，使每一个人的职责明确化，提高工作效率。

　　2、管理决策更科学

　　数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM客户关系管理系统有了数据后就变得比较容易了。

　　3、整合分散的客户信息

　　CRM客户关系管理系统能够准确全面地获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，销售人员可以根据实际变化来进行及时的更新。

　　4、规范企业业务流程

　　通过CRM客户关系管理系统可以将企业的流程重新整合，通过系统来优化流程，进而得出最好的管理流程。

　　它主要就是以客户关系为基础来进行建立的企业，在使用这种系统之后，不仅能够有效的改善客户之间的管理机制，同时还能够提升企业的核心竞争能力，充分的利用互联网技术来调动企业与客户之间的沟通方式。