如何在手机CRM中追踪与管理销售机会呢？

　　售机会追踪一直是客户管理管理中的难点，我们在跟客户的沟通中发现，很多用户不知道如何在CRM中追踪与管理销售机会。下面并对其中关键的内容进行分析，希望能够对各位读者有所帮助。

　　一、销售机会与业务代表相关联

　　在销售机会追踪中最好能够跟业务代表进行关联。这有利于后续的考核。如开发一个新客户或者开发一个新产品的话，都可从中获取额外的奖励。此时就需要将销售机会与业务代表进行关联，微信crm管理系统方便在后续考核中，体现业务代表对销售机会的把握能力。

　　其次，当销售经理有时候可能会一次性收集到很多销售机会。如参加广交会回来，会有一大堆意向客户的名片。在后续的工作中，需要指定业务代表一个个的去联系，以期望获取比较多的订单。遇到这种情况的话，销售经理就可以在这个窗口中将销售机会与业务代表进行关联，将销售机会落实到个人。

　　二、销售机会根据阶段来追踪

　　销售机会根据不同的进度会有不同的阶段。如可能是刚跟客户接触阶段，也可能是提供样品或者报价阶段等等。为了更加细致的管理销售机会，最好能够将销售机会根据企业的实际情况分成若干个销售阶段。

　　如何对销售机会分段呢?这没有统一的一个标准。所以需要根据用户的实际情况来判断。笔者这里举一个客户的例子。这家客户是从事家电产品的，他们将机会分成如下几个阶段。依次为：取得销售机会、初次接触、客户需求收集、客户考察、提供样品、报价、客户验厂、销售机会结束等若干个阶段。这只是一个参考，具体要根据客户的需求去调整。如果企业的产品价值比较大，周期比较长，一般中间环节就多。相反，如果单位价值比较低或者基本上是一锤子买卖的话，那么中间的环节就会少许多。故具体阶段的设置，需要用户根据自身的实际情况来创建。

　　另外值得提醒的一点是，有些CRM系统在这里做的比较死板。他们不让用户自定义销售阶段。这是不合情理的。在系统选型的时候，需要特别注意这一点。由于CRM系统中很多管理方式灵活性比较大，如果系统做死的话，后续就可能需要很多额外的二次开发。（泛普软件最新资讯）

　　三、设定销售机会预期关闭的时间

　　在设定销售机会的时候，最好能够同时确认一个预期关闭的时间。也就是说，如果等到某个时间后，销售机会没有确认的话，那么这个销售机会就自动关闭。这虽然只是一个小小的日期字段，但是在实际工作中有很大的实用价值。

发布：2006-11-12 13:53 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]