如何正确的进行客户细分？
一、为什么要进行企业客户细分？
从客户需求的角度来看，不同类型的客户需求是不同的，想让不同的客户对同一企业都感到满意，就要求企业提供有针对性的符合客户需求的产品和服务，如何在有限的企业资源的基础上满足这种多样化的需求，就需要对客户群体按照不同的标准进行客户细分。
从客户价值的方面来看，不同的客户能够为企业提供的价值是不同的，企业要想知道哪些是企业最有价值的客户，哪些是企业的忠诚客户，哪些是企业的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，企业就必须对自己的客户进行细分。
二、企业客户细分常犯的错误
1、为了细分而细分
2、按购买的产品类型细分
3、按资产进行客户细分
4、按客户购买时间来细分
5、不进行客户行为研究的细分
6、盲目进行客户价值细分
7、一成不变的一次性细分
三、如何正确的进行客户细分？
1、根据客户的价值进行分类
哪些是企业的忠诚客户，哪些是企业的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失？
2、RFM分类法
可以从三方面考虑即：最近购买情况、购买频率和购买金额。
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