就CRM而言，企业需要解决方案而非管理工具

首先，在缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售市场的占有率而言，企业需要CRM来帮助企业进行对于客户关系的管理。

客户管理软件能够协助企业人员更加快捷方便的掌握各种市场信息；低成本、高效率的满足客户的需求；最大程度的提高客户的满意度以及忠诚度；准确、及时的跟踪复杂的销售进程；避免因为业务人员的离去而失去更加重要的客户信息以及销售渠道。

所以，CRM能够为企业做到的就是提高企业对于客户的响应速度；帮助企业改善对于客户服务的全面周到性；提高企业的销售效率；有效的降低市场和销售的成本；使企业的管理规范标准化；帮助企业找到客户的要求；辅助企业的经营决策。

在这个信息高速发展的时代，企业内部信息的高效来往，与外界信息的畅通交流，在激烈的市场竞争中，越来越显示出了重要的作用地位。管理信息的快速传达、市场信息的高速交流、企业管理环节的畅通联结，成为决定商场的重要条件。

于是，CRM客户管理系统就逐渐演变成企业管家型的管理工具。但是对于各行各业纷繁的行业特色和不同的面向客户群体来说，管理软件又该是有针对性的动力型存在。

可以从两方面去体现。第一，企业所处于的发展历程不一；大中小微型企业所能够投入和产出的比例在选择管理软件的方向上是需要因地适宜的。第二，能够为企业带来利益的群体数量和特征不一；有些企业是由少数群体带来丰厚利益为主的，有些企业则有着庞大的会员群体。所以，更加具有针对的性质的行业性解决方案，才是管理软件所需要为企业去实现的价值方向所在。

有需求，必有回应，终有提升；这是超巨管理软件的原则之一。系统整合性质的全方面处理方式，集成CRM解决方案，提供最前端实效的应用组件（包括销售、服务、市场、支持等）。

CRM直接影响着一个企业的最终利益。CRM相关软件的采用，极大地提高了工作效率，CRM最大的收益来自于业务的扩展，把事情做得更多、更准确。而不像很多企业贪多却嚼不烂。

正所谓，适合的才是最好的。哪里有需求，哪里有针对性方案。超巨CRM客户管理系统让管理软件不仅仅只成为企业人员手中的简单工具，而是企业不断壮大发展的利刃。

发布：2007-03-28 12:03 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]