宾馆一般会用什么客户管理系统

　　宾馆客户预约管理系统是专门针对酒店行业开发的一款非常实用的客户管理系统。酒店企业通过客户预约管理系统,可以方便管理客户信息,记录和追踪客户情况,实现部门之间的无缝沟通、资源共享等,能够帮助酒店企业提供办公效率和团队生产力的软件。

　　一、系统介绍

　　1、财务管理功能

　　成本管理:酒店的日常的支出和支出日期

　　盈利管理:包括收费金额和收费日期

　　2人员管理功能

　　工作人员管理:工作人员的基本信息，包括姓名，身份证号，密码

　　顾客管理:包括顾客的姓名，身份证号，房间号，入住日期，退房日期，客户基本信息的修改、删除与加入

　　3、客房管理功能

　　包括房间号，房间类型，房间价格，是否入住。

　　二、业务流程

　　1、预约房间

　　个顾客想通过前台订购一个房间，之后前台的工作人员要他出示有关的证件米确认身份信息，之后他报-个说想要订的房间的类型，最后由工作人员查找是不是还有房间，如果没有就告诉顾客说没有房间了，要是有就确认预定，当顾客确定入住后，生成一个住房通知单，并生成一个住房文档并保存以使日后扩大模式时分析。

　　空房记录单:记录单编号，房间类型，预订单号顾客:顾客编号，预订单编号，电话，身份证号预定单:预订单编号，顾客姓名

　　前台服务人员:人员编号，工作性质，上班时间，客房: 客房编号，房间号，入住状态打印: 预订单编号，前台服务人员

　　2、扩大规模

　　计划处准备扩大规模，为此要找各个相关的部门进行讨论分析，并且各部门找到自己的支持文档，之后将讨论的结果，让经理参读，经理认为不行，再次进行讨论。经理同意了之后进行实施计划的部分，再找相关的部门进行实施计划的讨论，最后得出一个可以实行的正式计划，再次找领导确认申批，之后可以按计划执行，并存档。

发布：2010-08-10 21:57 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]