客户管理

客户管理系统都有哪些功能和目标

　　客户管理系统是一套专门为企业定做的智能经营管理软件，从管理者的角度出发，以客户管理为切入点，把客户管理与营业分析、内部管理、收费管理等管理工作结合起来，形成一套完整独到的管理系统。系统由系统设置模块、会员管理模块、仓库管理模块、收费管理模块等组成。每个模块都实现了增加、删除、修改、查询等相关操作。为保证系统的安全性，在用户登录系统时，用户需要输入正确的用户名以及口令才能进入系统。

　　一、系统目标及功能

　　为了可以有效地整合及利用企业的会员信息，提高管理的力度，加强企业的竞争力，可以开发顾客管理系统，实现有效的管理。

　　为企业提供了一种融合管理科学、信息科学、和计算机技术等技术的综合性先进管理手段。从管理者的角度出发，以客户管理为切入点，把客户管理与营业分析、内部管理、收费管理等管理工作结合起来。

　　二、需求分析

　　1、用户需求

　　本系统是针对我国企业而言的，所以出发点必须满足企业的发展需求。经过对我国企业的现状及发展需求的详细分析，企业信息管理系统应实现集成前台收银核算，会员查询，产品库存，会员办理，等功能。达到提高店面的经济效益、管理效率和工作效率，减少人力投入，降低经营风险。

　　2、功能需求

　　根据企业管理者对软件系统的要求进行分析得出，本系统的主要功能如下：

　　(1)界面

　　友好美观，人机信息交互灵活、方便、快捷，安全可靠。

　　(2)会员信息管理

　　对企业会员的基本信息(姓名、性别、住址、联系电话、会员编号、证件号码等)、消费套餐种类(次数)、会员余额、购买产品情况、消费时期、消费金额、消费项目、等信息进行增加、修改、删除、查询。

　　(3)仓库信息管理

　　对企业产品的基本信息(产品名称、零售价)、当前状态(数量)、等进行增加、修改、删除、查询。

　　(4)财务/收银管理

　　对企业的日常业务进行管理包括：前台收银(本次消费金额、会员余额、应付金额、实付金额、找零、确定付款、经手人)。

　　(5)数据统计管理

　　查询统计具体日的营业额等。

　　(6)系统设置管理

　　添加用户、修改密码、查询/删除用户、注销/退出系统等。

发布：2010-08-06 17:01 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]