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 　　CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

　　中小企业crm软件简介

　　中小企业crm软件 中小企业crm软件系统发展至今，无论是从市场、技术还是产品形态上来说，都处于最好的发展时代。

　　在市场层面，经过多年的信息化建设，国内企业用户对信息化重要程度有了深刻的认识，同时也愿意采用新技术对企业进行信息化建设;与此同时，在众多中小企业crm软件中小企业crm软件系统先驱的耕耘教育之下，中小企业crm软件 中小企业crm软件系统日趋成熟，国内企业用户对中小企业crm软件中小企业crm软件系统的接受程度达到前所未有的高度，这也是当前市场高速增长的原因之一。

　　中小企业crm软件中小企业crm软件系统，是泛普软件有限公司旗下核心品牌，泛普中小企业crm软件 中小企业crm软件系统专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。 泛普中小企业crm软件 中小企业crm软件系统强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在中小企业crm软件 中小企业crm软件系统，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、 达成销售目标的一站式移动解决方案。

　　在技术层面，伴随着中小企业crm软件 中小企业crm软件系统技术的不断成熟，移动互联网、web2.0技术和社交网络以及物联网技术的飞速发展和普及，中小企业crm软件中小企业crm软件系统能真正做到以客户为中心，成为销售人员的利器，切实解决销售人员的各项问题，保证中小企业crm软件中小企业crm软件系统的成功率，发挥中小企业crm软件 中小企业crm软件系统对客户的价值。

　　在产品形态方面，SaaS模式使得中小企业crm软件 中小企业crm软件系统能够互联网化，而移动互联网和社交化技术改变了中小企业crm软件 中小企业crm软件系统的产品形态，具有良好的用户体验，符合年轻一代的使用习惯，而在互联网时代，具有良好的用户体验的中小企业crm软件中小企业crm软件系统才会具有强大的生命力。这是一个最坏的时代

　　市场、技术和产品形态共同决定了SaaS模式中小企业crm软件中小企业crm软件系统正处于最好的发展时代，然而上述三点也对SaaS模式中小企业crm软件 中小企业crm软件系统发展提出了前所未有的挑战。

　　在市场层面，企业用户对信息化和中小企业crm软件中小企业crm软件系统的认识和接受程度达到前所未有的高度，然而我国企业数量庞大，而各企业所处行业、规模都是不尽相同的，这就导致企业用户对SaaS模式中小企业crm软件 中小企业crm软件系统的需求不尽相同，比如小微型以及成长初期的企业，对中小企业crm软件 中小企业crm软件系统深度要求不高，就希望一套中小企业crm软件 中小企业crm软件系统能解决多种问题，同时所能提供的信息化预算有限，这就需要中小企业crm软件 中小企业crm软件系统厂商能在中小企业crm软件 中小企业crm软件系统中集成OA等系统功能，解决该类客户基本需求;然而随着企业用户的发展壮大，对中小企业crm软件 中小企业crm软件系统的功能深度有较高的要求，简单的功能又不能满足企业用户的需求，若不能随着用户的发展提供相应的产品，必然导致用户弃之而去，因此，SaaS模式中小企业crm软件 中小企业crm软件系统厂商面临着两难的境地，有所得必有所失，这就需要厂商找准定位。

　　在技术层面，新技术驱动诞生大量的新产品，而基于某些中小企业crm软件中小企业crm软件系统的产品往往具有颠覆性的，这就需要基于SaaS的新型中小企业crm软件 中小企业crm软件系统不断创新。。

　　在产品形态方面，SaaS只是改变了中小企业crm软件中小企业crm软件系统的交付方式，并没有改变中小企业crm软件 中小企业crm软件系统的产品形态，而虽然SaaS模式具有先天的互联网优势，然而互联网时代体验为王，对中小企业crm软件中小企业crm软件系统用户体验要求更高，若中小企业crm软件中小企业crm软件系统产品不能保持创新，以保证优值的用户体验，则极有可能在残酷的商业竞争中为用户所抛弃。