有适合免费企业的CRM系统解决方案吗？

　　在技术选择方面，必须注意技术的灵活性。没有任何两家企业的需求完全相同，因此不存在适合所有免费企业的CRM系统解决方案。选择的所有技术都必须是开放的并可以进行定制，同时能与免费企业现有的IT基础设施进行整合。

　　软件的选择应考虑到免费企业当前的技术基础和实际需求免费CRM软件至少要能提供以下主要功能:联系与账户管理;销售管理;远程营销/远程销售管理;客户服务管理;营销管理;商业智能;领导管理;电了商务等。当然，上述功能并未包括免费CRM软件能为免费企业做出的所有工作。首先要设法达到免费企业CRM项目实施小组已经确定的目标，然后再去研究目前或将来能使企业受益的其他因素。

　　免费CRM的软件系统有不少，各白存在着不同程度的差异。很多免费企业在选型过程中，难以做出最后的抉择。开源CRM系统针对这种情况，可以从儿个方面进行改进。

　　其一，对软件的选择要依据免费企业对CRM系统的远景规划和近期实施目标来进行，选择最能贴近企业需求的产品;

　　其二，免费CRM系统的最终拥有者是业务部门，因此选型工作必须有业务部门的紧密配合，而不能简单地将工作分配给管理部门完成;

　　其三，在选择软件供应厂商时，应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。泛普软件专业免费CRM软件开放提供商。

　　实施免费CRM系统，首先应配置和定制CRM软件系统，以适应免费企业的具体商业需求。免费企业员工应当熟悉安装程序和所安装系统的方方面面，同时，对系统进行必要修改，并进行兼容测试，让系统重复运行。供应商的实施专家和企业的IT人员之问将进行大量的沟通，以确定系统的正常运行。免费企业应挑选技术人员接受由软件供应商或咨询顾问提供的培训，成为新系统专家，负责培训所有的终端用户和管理层如何使用新系统。泛普软件在实施和推广阶段，准备好一份实施指南，简单列出实施前或实施过程中必须完成的每一项任务企业要使用户认识到使用新系统的即时和明显的益处，否则可能面临客户的诸多反对。

　　最后，实施免费CRM系统还应当注意后期的持续管理和评价，基础设施一定要提供业绩衡量标准。该系统必须有效地获取适当的数据，并为接触的每个个体提供途径。免费CRM系统还应为项目工作组提供反馈信息。在免费CRM项目实施完成后，企业要对免费CRM项目的实施效果进行评估，这样做是为了在免费企业内部顺利推广免费CRM系统的实施免费CRM系统完整入门教程使用，让免费企业内部人员特别是决策层切实地看到免费CRM系统实施的成效，可以赢得他们对免费CRM系统的支持，从而使免费企业内部人员能够白觉利用免费CRM系统，使免费企业获得最大化的投入回报率。

发布：2006-11-14 17:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]