收费管理

什么是智能物业收费管理系统？

　一、系统概述

　　泛普物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的管理精髓，结合泛普对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。其中包括资源管理、客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等模块。

　　二、功能优势

　　1.资源管理

　　记录物业公司所服务的物业情况，主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户(业主)资料管理等，支持从售楼软件中的直接导入房间资料。

　　2.客户管理

　　用于管理所有房间的住户(业主、租户)详细资料，也可对历史住户资料进行查询。

　　3.收费管理

　　支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表，以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能;同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式，以及税控发票的快捷打印。

　　4.报表管理

　　提供多种报表模板，并支持对报表样式的增加与修改。

　　5.商业管理

　　对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。对商户的投诉、报修等问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理，支持自定义租户状态及租户全周期管理。

　　6.客户服务

　　对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理，主要包括客户投诉及有偿服务等，调度中心模块还支持随时安排工作人员去为业主或者住户服务，实现通过系统跟踪和管理各项服务。

　　7.调度中心

　　支持短信派工，可结合排班对客户需求进行工作调度。

　　8.排班管理

　　支持对工作人员的班次设定与在岗确认等操作。

　　9.短信平台

　　充分利用手机短信服务的功能，支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用，支持小区事件通知、客户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布，接收客户反馈信息等功能。

　　10.呼叫中心

　　支持对来电弹屏，可对来电的客户信息进行收集及历史信息记录、查询;并具有对外呼出回访功能。

　　11.供应商管理

　　建立供应商档案,可对供应商信息对进行条件查询。

　　12.安防巡视

　　安防人员在所属区域内进行安防巡视，可对发生事件、安全问题，违章情况等事件进行处理和记录。

　　13.社区网站

　　通过网站首页可以了解物业公司、小区及交通资料等相关信息，支持在线发布通知、公告、活动、新闻等功能，实现网站用户与物业系统住户相关联，并通过社区论坛与小区住户进行在线沟通交流,支持在线提交客户资料修改及服务申请，通过物业软件提取及审核服务。

　　14.预算管理

　　通过预算与实际收支的管理，进行精准的经营计划分析，为降低企业成本提供科学依据。

　　15.自定义功能

　　可对功能模块、子功能、字段、报表、界面、权限、查询内容、统计分析内容等项目进行自定义。支持对增加的系统模块进行增加、删除功能模块操作。想看或不想看的信息，以及信息的显示顺序，都可以通过自定义视图进行设定。

　　16.设备管理

　　为企业内所有公用设施及固定资产进行分类管理，采购到更换过程中位置、数量、价格、维修、保养等进行管理。

　　17.仓库管理

　　对供货人、领料人及物品进出库的管理，库存物品的统计查询

　　18.人事管理

　　可对员工档案进行管理,支持对员工事件的记录功能。

　　19.沙盘推演

　　对物业小区的模拟沙盘，并可对小区的岗位进行模拟

　　20.文档管理

　　可以自定义类别对公司内部的文档进行管理，还可以对文档的安全性进行设定

　　21.报表定义

　　开放式的报表设计器，用户可根据实际需要随时调整自己的报表和所要打印的单据。

　　22.扩展功能

　　支持银行代收，提供税控接口，提供其他财务软件接口，可与泛普系列业务系统无缝连接。

发布：2010-06-09 18:00 编辑：泛普软件 · hh [打印此页] [关闭]