物业公司使用的管理系统主要功能都有哪些？

　　随着物业管理越来越复杂，从而衍生出许多的物业管理系统。那么泛普科技公司也为你倾心打造一款物业管理系统，我们的物业管理系统界面简洁，操作方便，使用便捷，是一款非常实惠的软件。那么我们物业系统的主要产品线有哪些内容呢，接下来我们将带您了解泛普科技公司中的物业管理系统!

　　1、物业协同办公系统

　　物业协同办公平台是以协同平台为核心、以业务为主线、以信息为载体建立的协同办公系统，不仅实现了企业各部门之间沟通与协调的全方位管理，而且可以与核心业务流形成无缝连接，从而在本质上解决了企业信息孤岛的问题，实现了企业信息一体化的建设，界面风格友好，功能方便易用，全面整合个人工作，极大地提高了员工工作效率。

　　2、工程项目管理系统

　　众所周知，工程项目管理是一个复杂、艰巨的系统工程，涉及进度、质量、投资、合同、人员、风险、图纸文档等多方面的工作，众多的参与部门和单位如设计、监理、施工、设备、物资、运营等，使沟通和协调的工作困难，大量的信息需要有效的管理。而政府建设管理中心承担管理政府投资工程的甲方管理责任，所管理的工程数量多、规模大，传统的项目管理方法己越来越不适应当今的管理需求，急需寻找新的方法和工具。

　　3、物业CRM系统

　　公司物业信息化解决方案的又一力作一一《物业系统》网罗了当今物业营销最响亮的口号一一CRM管理和两种主要的运行载体：会员管理和营销管理，在继承了售楼管理系统功能、结构和优势的基础上，融入了客户关系管理(CRM)的功能，建立一种以客户为中心的运作机制，全面分析客户需求，提供个性化营销服务，发掘客户价值。

　　4、客户服务系统

　　从客户签约完成到客户入住过程是物业企业在处理实际业务时最容易疏忽的过程。因为客户入住的过程除物业公司外还需要物业公司参与，如果物业公司在服务上出现问题，很容易造成客户在入住过程中出现对房屋质量不满或者对工作人员服务态度不满。而“WxCSM客户服务系统”就是解决这方面的问题。

　　5、物业管理系统

　　物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的管理精髓，结合对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。其中包括资源管理、客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等模块。

　　6、企业短信平台

　　随着信息时代的发展，手机短信以其通讯费用低廉，双向传输，通讯质量可靠，速度快等显著优点受到了越来越多人的青睐。各企业单位也急需引进一套能符合企业使用的移动短信平台，使企业能够充分利用手机短信服务的功能，来发布各种企业相关信息。例如可完成短信息的群组发送、分组发送、定时群发、以及接收客户信息反馈短信、员工工作汇报等等，从而达到提高办公效率、降低办公成本的目的。

　　7、呼叫中心平台

　　1)咨询服务处理，为客户的提供专业的售后信息的咨询服务，释惑答疑，客户可直接通过电话连接到呼叫中心获取相关帮助;

　　2)投诉、维修处理，投诉与维修电话可通过统一号码直接接入，呼叫中心把客户实际情况转发到相关项目客服，项目客服生成维修单进行派工处理，并把处理情况作相应的记录;

　　3)不断完善地产客服中心的服务体系，并逐渐提高其知名度和美誉度。

　　4)建立主动服务业务体制，拓展企业宣传和服务渠道，语音，网络和传真等。

发布：2010-06-14 15:41 编辑：泛普软件 · lah [打印此页] [关闭]