品质规划作业程序

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一、目的
确保公司产品、客户需求或项目能事先做好质量规划，以达成组织目标及客户权益与需求。

二、范围
适合于产品、客户需求或项目等之质量规划。

三、权责
依质量管理系统各相关阶段作业程序书中所载明之权责为之。

四、定义
质量规划：产品、客户需求或项目等有关之质量实务、资源及一切系列活动等之文件。

五、作业内容
5.1公司满足质量规划活动，达成如下要求：
5.1.1建立质量管理系统所需要的流程、标准，并在管理活动中得以充分应用。
5.1.2确保所建立的流程、顺序、作业标准及良好之互动性。
5.1.3建立活动所必须的准则及方法，确保规划有效执行与管制。
5.1.4确保规划活动所需的资源和信息。
5.1.5质量规划活动过程须进行监督量测和分析，并实施矫正与预防措施，以达成所规划之目标和持续性改善。
5.2为达成产品要求、项目计划或客户需求，须在该项特定活动开展前，先做好质量规划，建立相关标准、作业流程及相关程序。
5.3公司获得客户需求时，应对客户所需求之项目依《客户需求审查作业程序》加以审查，并按以下方式作业：
5.3.1若符合公司规范之规划流程，则按照所规范的质量规划流程执行各项质量活动。
5.3.2若客户订单对规格需求或项目计划有特殊的要求，则由业务召集相关部门研讨，达成共识，后由品管拟定《质量计划》执行。
（a）为达成质量要求，必须确认及获得可需之任何管制、制程、设备（包括检验及测试设备）等所有质量资源与技术。
（b）确保设计、制程、质量、服务、检验与测试等程序及适用文件之兼容性。
（c）必要时，得更新质量管理、检验及测试技术，包括开发新仪器。
（d）确认各种量测之要求，包括其涉及之技能，已逾现有已知状况，而开发此项所需技能须有之充裕时间。
（e）产品完成之各适当阶段，得有适切验证的鉴定。
（f）确信已了解所有特性项目及各项允收要求之标准。

六、参考文件
6.1客户需求审查作业程序
6.2设计、开发作业程序
6.3采购管理作业程序
6.4制程管制作业程序
6.5进料检验作业程序
6.6质量计划作业程序
6.7制程、成品检验作业程序
6.8出货检验作业程序
6.9仓储、包装、搬运与交货管理作业程序
6.10客户满意度调查作业程序
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