该不该驱除高消费的低档客人？
一直以来在一些五星级饭店里活跃着一批社会人士，他们或有正当的生意打掩护，或者干脆就是从事违法生意，涉黄，涉赌，涉毒，涉枪。他们一般会在饭店长期包下一间或多间客房，有时还会增开十余间，主要用于聚众赌博和吸毒，偶尔也开开会，黑社会的会。
由于钱来得容易，五星级的消费门槛对他们来说是很低的，恐怕跟一元店差不多。连带的消费往往能大幅度地增加饭店的客房和餐饮收入，以价格不菲的送餐为例，他们在半夜常常能点上千元的面食、炒饭、酒水。比超市贵几倍的Mini-Bar也是他们一扫而光的对象，二十几元的可乐不贵，口渴了麻烦你再送一箱来，上百块的中华烟便宜，抽光了再买一条。有时还会在餐厅里大摆宴席，一掷千金不眨眼。
我们欢迎这样的客户吗？欢迎，但却是怀着复杂的心情在欢迎。单纯从经济的角度看，他们非常豪爽，从不计较什么折扣和协议价，比那些商务政务客人好打交道得多，给员工小费也从不手软，几千元都可以随手甩给你。可是从服务的角度看，员工受气了，一个不小心被指着鼻子祖宗十八代一起骂一顿算是幸运的，搞不好伸手就捶你，如果你不跑快点的话。
于是你在看到营业收入增加的同时，发现很多好员工离职了。真的受不了啊！
从设施维护保养看，他们是破坏性地消费，本来30分钟能做完清洁的房间，你能一小时做完算运气好，因为所有的地毯都得大清洗一遍，烟渍早已渗入墙纸里，沙发中。至于地上的烟洞你可以数出几十上百个来，让你那个心痛啊，都是些什么人啊？当然你放心，他们会不讲价，全部照价赔偿的，只是你换起来很烦。
于是你在喜悦地数着钞票的同时，发现维修改造费用直线长升了。
从骚扰其他客人上看，他们也很有本事，几个平头光头往电梯里一站，随便摆个Pose包管能吓走绝大部分商务客人。半夜打牌更是放声喧哗，周围的客人基本别想睡觉了。
于是你在欣赏漂亮的财务报表的同时，天天接到客人的投诉了。
从治安的角度看，他们是公安局长期紧盯的对象，隔三差五地来检查，饭店的名誉由正面变成负面了。
于是你会经常到派出所和公安局接受批评教育，虽然坏事并不是你做的，你甚至都没有看着他们做，但你提供了场地。
终于有一天，饭店实在是受不了了，下定决心把这部分客人清除出去，经济上损失就损失了。可是他们却不会轻易地离开，价格高，无所谓，你敢直接赶他们走？那你一定吃错了药，想挨打。
你无可奈何，直到几年后的一天他们的克星来了，他们就在一夜之间消失得无影无踪。
最后饭店总算清静了，虽然饭店的营业收入马上就掉下来一截。
