外贸客户管理系统能否有效地避免过去出现过的问题吗？

　　在中小企业的CRM实施过程中，能否有效地避免过去出现过的这些问题呢?答案是肯定的。那就是采取一种全新的基于企业流程知识库系统外贸客户管理软件的设计思想开发的CRM软件。

　　目前，企业流程知识化正在成为一种趋势，它是对流程管理思想的进一步发展。从管理的角度来看，企业管理已经从职能管理转向流程管理，对于逐步走向开放和规范市场的广大中小企业来说更是如此。对于CRM领域来说，外贸客户管理软件的设计思想是一次观念上的突破，更是一种技术上的革新。

　　把那些可以规范化、知识化的要素(如企业流程、商业逻辑、管理信息和界面语言等)从编程语言中剥离出来，存放在数据库中，泛普软件-外贸客户管理系统可以大大减少软件对开发工具的依赖，从而提高软件的稳定性和可扩展性。在这样的系统中，企业的管理流程、业务流程和控制规则不再是系统中的程序命令，而是企业管理的知识库，而知识库中规则可以由企业的管理者自行设定，也可以根据需要进行方便地修改。而在传统的CRM系统中，通常是把这些规则和知识编制到程序中，这样一旦需要调整，就可能要进行大量的程序修改和再次投入。

　　在外贸客户管理软件思想中，由于商业逻辑、业务流程、管理规则都独立与程序之外，所以基于外贸客户管理软件设计的CRM软件就可以很好地适应企业形态和业务模式的变化，还不会受微软系统升级的影响，可以有效避免企业实施CRM的风险。同时由于其易于修改和维护的特征，使得企业在之后的维护成本大大降低。这样企业就可以真正自主地使用和控制企业的信息化系统，让信息技术的运用为企业的发展和运营服务。

　　通过企业流程的信息化，不仅可以加强企业的基础管理，外贸客户管理系统改造和优化企业的业务流程，还能够加强内部控制，降低管理成本和经营风险。通过合理规划的数据库体系，可以获得足够的经营信息和管理数据，从而充分地挖掘和利用信息资源。在实施的过程中，还是应该遵循在企业经营目标的原则下，先做战略性的数据规划，再根据企业的核心业务和主导流程，建立主题数据库，然后再开发出具体的业务处理系统。

　　信息化将是中小企业搏击国际市场的一次难得的机遇，泛普软件及时推动企业的信息化是每个企业决策者认真考虑的事，中小企业CRM实施既要避免重韬覆辙，又要积极进取、把握时机。

发布：2006-11-21 18:16 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]