销售人员如何向客户介绍产品

　向客户介绍自己的产品，对于销售人员来说，这是每天都要面临，也是每天必做的事情。销售人员向自己的客户介绍产品是一个很重要的过程，这关系到客户对于你的产品是否感兴趣，对于如何向客户介绍产品，是有一定的技巧的。
　　如何向客户介绍产品呢?在向客户介绍产品之前一定要搞清楚一个概念：产品的弱点。产品的弱点是指没有质量问题，却在竞争中相对于同类产品处于劣势的产品特点，比如：耗电大，价格贵，包装不美观，样式太老，使用不太方便等等。这些产品弱点有的是为了产品的其他优点而产生的，有的是可以改变的，有的是不能马上改变的。在回答客户时，一定要做以区分。
　　常言到：有一利必有一弊。反之有一弊也必有一利。当我们遇到客户问到产品的弱点时，首先，不要回避问题，也不要去和客户争执。正面承认自己产品存在的弱点。比如：你可以说：您说的很对，在长期的销售中，我们也发现了自己产品的这个弱点，你能指出来我非常感谢，我们会尽力去改进的
　　第二，要委婉的把自己产品产生的弱点原因讲清楚。比如：你可以说：我们的产品之所以耗电量大，是因为我们为了保障产品的大功率，保障在紧急的情况下，我们的产品一样能正常的工作。再比如：我们的产品之所以价格贵过同类产品，是由于我们为了保证产品的功效，选择了质量最好的原材料，所以它的效果一定要比同类产品好。这一点是得到市场验证了的。
　　第三，向客户讲明为了弥补产品的弱点，所做的售后增值服务。比如：我公司生产的电子产品虽然比不上做了很长时间的厂家有名气，可我们电子产品也在极力打造自己的品牌，在售后服务上，我们承诺做到免费保修五年，终生维修的原则。
　　第四，可以向客户表明只要长期合作，会不断的有优惠政策出台。这一点不是为了欺骗客户而是真心实意为客户着想。当你按照上面四点这样回答了客户对你产品的弱点疑问时，我相信客户会为你的直率和真诚感动的。
　　可见，如何向客户介绍产品是一个很重要的问题。向客户介绍产品除了不断实践之外，也有一定的方法，比如：把产品的介绍精短化后，储存在电脑里或背下来，当客户问时，直接就可以回答。总之，向客户介绍产品一定要注意销售知识和方法。

发布：2007-05-07 17:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]