中小企业如何选择CRM系统

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　　现在企业之间的竞争更多的是客户关系的竞争，因为客户才是企业发展的根本，所以对客户关系进行系统的管理，有利于提高客户的转化率，防止客户流失，一个符合企业客户管理需求的CRM系统有利于帮助企业解决这些问题。

　　一、如何选择CRM系统

　　1.易用性

　　中小企业资源紧张，无法花费大量时间研究复杂的CRM系统。所以选择的CRM软件应该简单易用。

　　2.可定制

　　中小企业总在不断适应市场变化，他们的CRM系统也应该可以定制，以适应这些变化，而不影响正常的业务流程。

　　3.可扩展性

　　当业务逐年增长时，CRM应可支持更复杂的流程，可自定义模块或与其他应用程序集成来支撑业务。

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　　4.安全性

　　使用运行在安全数据中心的CRM可确保信息始终受到保护，并可随时访问。

　　二、选择什么样的软件比较好

　　1.中小企业选软件宜选中小型软件商

　　中小企业选软件更加注重性价比。全管软件作为中小型软件供应商，擅长个性化项目实施，就好比特种部队，小而精，灵活性强，且总体报价与服务成本都会比主流大品牌低。

　　2.选择可以提供免费试用的软件

　　任何软件都是要试用过后才知道到底适不适合自己的企业用，别人的使用感受可以作为参考但并不是主要的考量指标，即使是同行业在管理上都会有自己的个性需求，所以中小企业选软件一定要选择可以提供免费试用的软件，不要轻易听信销售人员的一面之词。

　　3.选择易操作、支持功能扩展的软件

　　企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种无法实现应用功能扩展的软件根本无需考虑。

　　面对日益激烈的企业竞争，国内中小企业的竞争意识不断深化，很多企业管理者不断通过各种途径和方式，试图寻找一个合适并行之有效的解决方案，以帮助他们解决企业管理难题。这给CRM在全国的发展创造了有利条件，各种各样的CRM软件开始涌入到中国市场，面对复杂的CRM产品，国内中小企业却手足无措、无从下手，不知道如何进行选择。

发布：2022-07-12 14:22 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]