企业通过CRM能够实现公平的绩效考核

CRM软件系统提出的绩效的考核，具有一定的行业竞争性;数据说话，数据录入是自己录入的，公平的评价来源于自我，销售人员如果是为了自己的目标工作，那么积极性和主观能动性将会发挥到极致;

潜移默化的激励，CRM软件系统的销售业绩排名、预测、统计、分析、区域、部门等各种报表有利于这种方式的强化，自我管理是最佳方式，用的好就是无为而治。

在CRM系统中，企业老板在员工绩效菜单下，可以洞察企业全部的销售数据，包括客户、日程安排、销售机会、跟踪记录、报价、订单、应收款等，并且还可以和销售人员互动，针对具体的客户、销售机会或者跟踪记录进行点评。企业老板还可以通过销售目标查看和对比销售人员的销售任务完成情况。

在CRM实施中，很多企业都遇到这样的问题，销售代表不愿意填写客户数据，大部分销售潜意识里面还将客户数据作为自己生存依赖的资源，而不想将其透明的纳入公司资源管理中;还有一部分原因是因为销售人员的确时间很忙，没有更多的时间去学习系统和每天定时输入客户数据，所以在CRM系统中经常是敷衍了事。

既然销售人员不愿意做这个事情，那就由销售内勤来进行定时的输入，一个销售内勤支持一个或多个销售代表，销售代表的精力全部放在开发客户和开发订单上面，CRM系统的客户数据输入全部由销售内勤来完成，这样就可以有效的解决销售人员的CRM使用疲软问题。

CRM通过使用软件技术，帮助企业更好地认识客户、服务客户、保持客户，使客户价值最大化。CRM使用通过实践检验的管理技术来细分客户，确定企业和什么样的客户建立长久关系，和什么样的客户仅以最低的成本保持联系。结合传统的忠诚管理原则，CRM的经济效益在于帮助企业细分两大类客户，一类是具有持久吸引力和高利润潜力、值得深化关系的客户，另一类是具有最小利润率、只值得用最少成本提供服务的客户。

CRM客户关系管理软件可以帮助企业分析出客户跟进的每一个阶段，并重视和邮箱的进行管理维系。让企业知道有多少成交客户和多少家流失客户，对如何成交，如何流失进行分析统计。这样就可以让企业最大限度的规避同样的错误，促进企业的销售率和成交率。

企业通过CRM在销售人员之中能够实现公平的绩效考核，这种方式在员工积极性的提高方面作用很大，销售人员在积极性提高的同时，自然会在日常的工作中发挥出来，从而进一步促进企业效益的提升。

发布：2007-03-28 11:47 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]