从实际业务入手，快速理解微信crm系统

刚开始接触微信CRM系统，难免会感觉很陌生，如何更好的理解微信CRM系统并能快速投入使用？根据我们多年的微信crm实践经验，那就是从实际业务入手，快速理解微信crm系统。

一、了解微信crm系统从实际业务入手

微信crm系统是一种立足实用的信息化管理系统，只要了解实际业务流程，就能够很好的了解微信crm系统。也就是说，通过业务来了解微信crm系统，这是学习、使用微信crm系统的一个捷径。

我们在给用户进行微信crm系统培训的时候，从来不讲什么叫微信crm之类的问题，而是一开始就从实际业务出发。比如我们会询问客户，在上微信crm系统之前，企业审批一个新的客户需要走什么样的流程，即谁申请、需要哪几个部分审批(如信用额度的审查、付款条件的审核)等等。然后查允许最终接受客户的定单。由于这些实务的流程已经深入他们的人心，他们可以毫不费力的说出来。然后笔者就会结合系统的功能，跟他们说，微信crm系统就是按照企业现有的流程来设计的。只是把原先的手工审批的流程，搬到电脑上操作而已。微信crm系统就这么简单。只要员工掌握了客户关系管理的实务流程，那么也就掌握了微信crm系统的框架。

二、了解微信crm系统控制点

在整个客户系统管理过程中，会为用户提供一道道关卡，可以帮助企业做到提醒作用。如当客户的信用额度用到90%的时候，业务员需要通知客户尽快付款，以免影响到后续的定单与出货。如果客户的付款条件是预付款的话，则在给工厂下定单或者出货的时候，都需要检查一下客户的款项有没有到位。这些就是流程管理中的控制点。但是在手工管理中，有时候由于用户的疏漏，或者由于工作量比较大，这些控制点很有可能没有得到很好的执行。

而利用微信crm系统来管理业务流程，当然这些控制点也会在其中体现。而且由于信息化管理系统是“死”的，所以这些控制点就会得到不折不扣的执行。如当客户的信用额度已经用到90%的时候，就会自动向销售人员发出警报，通知他们催促客户付款或者拒绝下新的定单等等。要切实的掌握微信crm系统，发挥这个系统的最大效用，那么必须要对这些控制点有一个深刻的认识。因为这些控制点才是微信crm系统的精华所在。不过这些控制点在系统中非常的多，又非常的零散。如果孤立的去掌握这些控制点，那对于任何人来说，都有很大的难度。而且也没有多大的使用价值。要了解这些控制点，并发挥其自身的作用，就必须先了解流程。了解了业务流程中本身包含的控制点，再结合微信crm系统来掌握，那么用户在使用系统的时候，就会有一种似曾相识的感觉，会起到事半功倍的效果。

发布：2007-03-28 13:10 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]