电商手机crm软件选型分析
随着电商的火热,越来越多的传统软件商杀入电商手机CRM行业,常见的手机crm有哪些做电商呢?以用友手机crm为代表的财务软件、以数据为核心的Oracle手机crm、甚至还有SAP手机crm、微软手机crm都涉足电商行业,随处可见的电商手机crm软件广告。究竟什么样的手机crm好?做电商手机crm如何选型?
面对众多的电商手机crm软件,中小企业手机crm如何选型?
究竟管理软件到底能够给企业带来什么,电商手机crm又能为企业带来哪些优势?因为企业对行业和产品的不了解,造成了不良电商手机crm软件商招摇撞骗,能骗一单是一单,给整个电商服务商行业蒙上了一层阴影。
首先,手机crm软件要能适应企业电商发展。
软件产品功能很难有技术壁垒,国内80%的手机crm软件产品80%功能相似,首先要考虑的厂商的服务能力。用户的需求是可以无限扩大的,没有一家电商手机crm厂商的系统是完美的,只有不断放大的需求才是电商手机crm产品不断优化的源头。有很多电商手机crm厂商会将信息化失败归咎于用户需求过于庞大,不肯再投入资金进行二次研发。其实导致信息化失败的主要原因是在电商手机crm选型初期,电商手机crm厂商没有有效的评估终端用户的需求以及未来的发展,对用户的需求预料不及。这样的电商手机crm厂商其实就是不负责任的。
电商手机crm厂商不但要提供合理的电商手机crm产品来满足企业的需求,更要提供适应企业未来发展的解决方案。只有这样才有可能保证电商手机crm产品在企业长远的运行下去,保证企业电商信息化的成功。
其次,强大的研发投入和研发能力。
有很多电商手机crm软件已经偏离了自己的行业而去涉足各种边缘化的行业如服装、培训、金融等行业。这样的电商手机crm软件不会花费更多的时间和资金投入到电商手机crm产品的研发和优化。此外,对于电商手机crm产品的优化有些电商手机crm软件走的道路是收购的方式,将一些小品牌的产品收购纳入自己的门下。这样看来虽然电商手机crm产品的功能可能确实十分强大和丰富,但是毕竟是两个公司的产品,之间的接口也会存在问题。所以一家合格的电商手机crm软件对研发的投入会占全年收入的很大一部分,只有这样才能够保证电商手机crm产品的完善性以及技术。
最后,精通行业,具备手机crm顾问的能力。
俗话说隔行如隔山,这句话在任何行业都是通用的。软件厂商是为各行各业提供信息化服务的,所以厂商的电商手机crm顾问也是面临着多行业的挑战。在电商手机crm厂商的选择上终端用户往往有一个通病,那就是过多的注重电商手机crm产品的功能细节,换句话来讲他们想到的问题都是暂时的或独立的,没有考虑到企业以后的发展可能面临的问题。但是如果有一名精通该行业管理的电商手机crm顾问来帮助企业来进行信息化实施的话,便可以引导企业不单单是为了解决问题而解决问题,而是提升到利用信息化系统给企业带来最大的效益。一名有行业经验的资深电商手机crm顾问给企业带来不单单是软件实施的服务,更多的是能够提升企业整体的管理水平。
泛普软件厂商,具有定制开发及二次开发平台,专业开发技术。
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