三招解析手机crm管理软件是否适用

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        提到手机CRM，业界对于手机crm最早的印象莫过于是“上手机crm找死、不上手机crm等死”的理解。随着信息技术的发展以及市场竞争的加剧，手机crm无论是实施还是选型，在企业中已经不再向过去一样困难。现阶段，传统的手机crm服务商无论是从产品方面，还是从服务方面都已经更加趋势于成熟，对于用户来讲，实施手机crm已经不在是难题，而作为企业的CIO更多的时候是注意项目的细节方面。

     一个全能型的CIO不仅仅可以用信息化帮助企业提升企业竞争力，同时对于起到辅助支持的信息化产品要了如指掌。从采访的众多CIO中了解到，对于信息化产品或者是手机crm产品的选型通常从以下几个基本方面来判断是否适用。

    1、可操作性是否具备简单实用特性

    于企业来讲，部分企业由于企业人员因素影响及业务的因素，企业对于计算机的依赖程度并不是很高，员工的计算机水平有限，限制了信息化发展的进程。部分手机crm服务商所提供的手机crm产品功能过于复杂，不易操作，同时也不是很实用。对于企业的员工来讲，易用、操作简单最为有效，尤其是对于计算机水平一般的的员工来讲，如果他们对于产品本身产生抵触的情绪，那么，这将会导致手机crm项目必然会失败。手机crm的产品的好与坏，一个重要的因素就看它是否实用，如果业务部门或者员工一直在使用其产品，那么，三个月以后，随着操作习惯的改变，对于手机crm的普及推进能起到积极的作用。

     2、是否具备可扩展性和二次开发

    “手机crm上线后，只是信息化开始的第一步，更多的在于以后的应用”，业内专家这样描述手机crm上线的现状。手机crm在上线后只是第一步，前期的准备工作做充足上线后，只是刚刚开始，如果只是从手机crm软件系统的角度来考虑，手机crm软件未来还需要承载更多业务的运行。随着业务的不断变化，产品创新也在不断的扩大，这就要求，我们的手机crm软件系统随时随地与业务相结合，从目前的这种现状来看，手机CRM系统与业务随时随地的结合，还存在很多的因素。”一些小的业务调整变化短期内实现起来，还是比较容易，但从大的项目或者改进来讲，则比较困难。“国内某户外用品企业CIO讲道。当业务发生变化时，需要及时的调整企业的手机crm系统，这就要求我们的手机crm系统具备可扩展性和二次开发。在过去，手机crm系统都是比较固化的流程，在二次开发和扩展性方面，显得很是死板，企业只能应用已经固化的产品，对于调整的业务变化，手机crm系统显得力不从心，因此，CIO在选择手机crm产品的过程当中，要充分考虑到手机crm软件系统的二次开发和可扩展性。

    3、与现有的业务是否匹配

    上手机crm软件的目的，就是为了适应快速企业的发展，同时满足企业业务、生产等方面的需求。只有与业务相匹配了，才能称之为合格的手机crm系统。 关于选择符合业务手机crm系统，在业界有很多的案例，但每个案例基于不同的特色，作为CIO要明确企业需要什么样的系统，前期需要大量的调研，只有首先把企业的内部需求规模好，做到企业内部流程与需求的的行家，才能在选型的过程当中，分辨出哪些系统是适合企业业务的，哪些又是不适合的。