企业实施简单好用的手机crm企业管理软件成败的八因素

简单好用的手机CRM 企业管理软件就是帮助企业整合资源，提高效率，节约成本，这一切只有一个目的：提高企业竞争力。再仔细分析一下，我们会发觉整合资源是根本，当然这个资源是个广义的概念，并不仅仅是物质方面，也包括人力资源方面。简单好用的手机crm企业管理软件在我国应用的成败主要取决于以下因素:

　　1.企业有没有建立起现代企业制度？有无长远的发展战略？

　　能否从企业发展战略高度来研究和审视简单好用的手机crm企业管理软件的原理和作用以及推广应用的目的和意义？只有清楚了这些，企业才能科学地做出是否应用手机crm的决策

　　2.产品是否有生命力？

　　如果企业患了致命的疾病，或者投资方向就错了，产品根本没有市场生命，没有经营效益甚至处于亏损状态，或者企业没有一个比较稳定的经营环境，想依靠简单好用的手机crm企业管理软件来“冲喜救命”是不大可能的。有的企业的失败其实并不是手机crm导致的，而是本身有手机crm无法解决的毛病。而且在实施手机crm项目的过程中也要保证企业经营状况良好，否则手机crm搞了一半的时候企业亏损了，必然也没有精力和实力来继续推进手机crm了。

　　3.企业的领导班子是否具有改革进取的决心，是否有一致的明确目标，而且比较团结？

　　如果企业领导没有搞清楚手机crm到底是怎么回事就盲目实施，也要导致失败。因为实施手机crm项目必然要进行管理创新、流程再造，必然涉及到具体人的利益问题，必然会碰到很大的阻力。如果领导班子没有团结一致，而是貌合神离、矛盾重重，还是不要上手机crm的好。联想的手机crm之所以能成功，与柳传志的决心有很大关系，他在有关内部会议上明确表态：不配合实施手机crm，责任人将被撤职。领导一生气，阻力变动力。

　　4.企业基础管理工作做得如何？

　　包括各种规章制度是否完善，政令是否畅通并可切实贯彻执行，数据是否可靠，文件档案是否齐全等。

　　应该从本质上认识简单好用的手机crm企业管理软件是一个企业管理系统工程，而不仅仅视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程。长虹在2000年上了手机CRM系统，但倪润峰接受记者采访时说：“成为大公司没有错，这是我们的目标。但大公司病一犯，再加上内部管理体系电子化，导致基础工作没做好，反而误事。”看来他是承认在基础管理没有做好的情况下，手机crm起了添乱的反作用。

　　5.企业有没有为手机crm项目制定一个切实可行的目标？

　　这个目标应该是量化的，如资金周转率、市场占有率、利润、股东权益提高多少百分点，成本下降多少，对市场的响应速度提高多少等。

　　6.企业员工对手机crm项目的必要性和紧迫性是否理解？

　　员工能否系统地接受手机crm等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育，特别是企业主要领导和相关人员是否有这种意识。如果有的员工担心实施简单好用的手机crm企业管理软件以后会损害自己的利益或增加工作的难度，而产生抵触情绪，也会影响手机crm项目的实施效果。如果抵触严重了就会导致手机crm 失败。中层干部的理解和支持是关键中的关键。因此，企业应用手机crm一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用手机crm 与制订企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机结合起来，促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到手机crm应用中来，并能为手机crm应用，乃至企业的生存与发展尽职尽责。

　　7.企业选用的简单好用的手机crm企业管理软件以及合作的软件供应商是否合适？

　　手机crm软件供应商有没有自己的咨询队伍，有没有自己的专家中心？如果合作的手机crm供应商不自觉地在实施手机crm时把技术放在第一位，肯定要出问题。实际上实施手机crm时，管理应该在第一位，手机crm厂商的方案能否提高企业的管理水平，这才是最主要的问题，这样当然需要对相关行业非常熟悉的专家。专家与客户交流起来，能遵循行业的标准，对于客户提出的需求是否合理，是否符合所在行业的要求，能立即做出判别并协同用户进行适当的调整，满足用户个性的需求，真正 “为客户服务、为客户创造价值”。

　　8.能否建立项目管理体系和运作机制？

　　事实上，手机crm项目是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程，因此，企业在手机crm应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保手机crm项目的成功实施。

发布：2007-03-28 12:42 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]