客户管理

如何去购买好用的客户管理系统呢

　　随着21世纪信息化大时代的到来和高速发展，各个行业也面临着强大的社会竞争和压力，当前各个行业的管理模式和格局要求创新和发展尤其是信息化、人性化的发展方向成为现代企业的必然，为了顺应潮流，不断地发展自身，各个行业要高速的发展就必须进行信息化建设。为了适应企业创新和发展的需要，公司必须加快客户管理系统平台的改造和优化，只有这样才能让企业等到更好的发展。

　　一、系统架构

　　1、物理架构

　　系统是一个基于Web的分布式应用程序，由于业务的特殊要求，必须使系统在两个网络上运行，一个是外部的Internet网，一个是客户管理系统内部的局域网。应特别注意的是，客户管理系统内部网是保密性要求极高的网络，要求内部的任何业务计算机不能介入外部的Internet 网，并实行物理隔离。除非业务特殊需求，经批准后，制定专用计算机连接外部Internet, 并且它不能同时与内部的网络有连接。

　　2、功能架构

　　经过对客户管理系统进行详细的功能分析和用例分析，公司客户管理系统系统架构符合J2EE技术规范，整体上可以划分成客户层、中间层和数据访问层。

　　二、系统实现

　　1、客户管理

　　客户管理模块主要用于对客户相关信息进行管理，是客户管理系统核心模块之一，在客户管理程序流程图中，客户输入客户相关信息，根据输入信息进行判断，显示对应客户信息，如果客户姓名存在，客户相关信息会在界面列表中显示，如果不存在会提示不存在。

　　2、订单管理

　　通过对选择不同服务信息的业务订单的客户的查询，增加，删除，实现对客户业务订单的管理，从而了解客户选择的不同业务方案，方便对客户、营销人员、客户经理的联合管理。

　　3、售后缴费管理

　　售后缴费模块，主要用于对客户缴费，售后账务结算等进行管理，管理员登录系统后可以添加缴费方式以及描述，管理员可以设置缴费方式以及相关缴费信息管理等。普通管理员主要对客户缴费信息进行添加，查询以及统计工作。客户可以进行查询以及缴费，续费等相关操作。

　　4、系统管理

　　用户能否进入系统的访问权限通过密码的设置来实现。用户进入系统后，所能访问系统的功能模块通过用户所拥有的权限决定，另外，不同的权限将具有访问不同系统功能模块的能力，即系统将通过两级权限的管理来决定用户所能访问的系统功能模块。

　　权限分配的基本步骤是首先由用户注册自己的基本信息和登录账号信息，然后管理员通过权限管理模块将用户所需的角色功能组分配给用户。角色功能组是根据具体操作需要将特定的功能组合在一起的，系统的所有功能都必须预先添加到数据库中。

发布：2010-08-08 13:33 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]