客户风险管理软件有些什么功能呢?
CRM软件销售版是以客户为企业核心资源,针对企业销售管理应用而开发,主要面向企业市场、销售、服务及管理人员,能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理,同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式,能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库,同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务销售的企业。
系统功能
1.客户管理:
管理客户信息,针对每个客户,又分开对联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。因为各种原因可能造成员工流动,资料的交接,转手变成一个问题,『变更记录』功能能解决这方面的问题;每个员工所管理的资料都有所不同,为客户资源得到合理利用,系统特别设置了共享功能,能让员工将客户资料、项目或文件等与其他员工一起分享;员工亦可利用相关文档功能进行资料归类,建档,优化资料。
联系人功能除了可记录客户公司中多个联系人的联系方式,还可以根据联系人的资料进行设置生日提醒,拨打电话,发送短信、邮件,发起QQ、MSN聊天窗口等。记录资料详尽,联系使用方便。
活动信息功能既能详细记录与客户的沟通过程,又能使客户与日程安排相结合,具有提醒功能,能灵活帮助用户合理安排好时间,提高工效率。
2.渠道管理:
管理代理商(分销商)的信息,针对各级代理商的资料,对其详细的信息,如:联系人、活动、报价、合同、销售、费用、发货等进行分类管理。完善记录代理商日常沟通内容,相关文档资料,促销活动及其效果,以及每个代理商的发展的终端客户进行管理,终端客户既可关联也可独立管理。根据工作调动,可对资料进行共享,重新调配,灵活实用。
3.供应商管理:
管理供应商信息,主要针对采购工作进行管理。对于供应商对每个产品的报价详细记录。日程沟通内容,采购记录,相关的合同,相关费用与文档等信息进行全面的记录。根据工作调动,可对资料进行共享,重新调配。
4.检索中心:
搜索客户:根据客户资料,联系人资料,活动资料等进行检索,速度快,结果准确。进行批量处理客户资料,具有批量删除、批量共享、重新分配客户资源,邮件群发、短信群发等功能,方便操作,节省时间。
搜索联系记录:根据活动资料等进行检索,速度快,结果准确。可快速查找某次联系情况,亦可快速查阅工作时间段中,各个用户联系客户的详细情况。
搜索渠道信息:根据渠道资料,联系人资料,活动资料等进行检索,速度快,结果准确。进行批量处理渠道资料,具有批量共享、重新分配客户资源,邮件群发、短信群发等功能,方便操作,节省时间。
搜索供应商信息:根据供应商资料,联系人资料,活动资料等进行检索,速度快,结果准确。进行批量处理供应商资料,具有批量共享、重新分配客户资源,邮件群发、短信群发等功能,方便操作,节省时间。
5.服务管理:
一套完整的销售流程,可以帮助分部分和组别地对同一个项目进行跟踪处理,能建立高效,迅速满足客户的需求,大大提高客户的满意度;整个完整的沟通进程,投诉管理与客户管理、文件中心,费用管理等紧密结合,资料互联互通,既可结合使用,又可以独立出来。对各部门、组别的工作划分,更容易实现,更灵活。
影响者,客户方对本次机会的影响者;团体,完成本次机会的主要成员;还有任务,历史等等。此外,还有一个最为突出的功能就是竞争对手,有别于其他品牌,他是针对企业,客户,竞争对手三方面而设计,客户之间的竞争都是联动的,而不是孤立的;相关文档:可快速,全面查阅相关资料,整理方便,快捷;管理器里的活动信息与日程安排相结合,具有提醒功能,能灵活帮助员工安排好时间。
6.来电处理:
与硬件相结合,组成小型呼叫中心;来电弹屏功能:对旧客户来电,弹出以往沟通,方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容;新客户来电,提示客户迅速做出处理,快捷方便记录客户资料。
7.来电录音:
与硬件相结合,组成小型呼叫中心;来电弹屏功能:对旧客户来电,弹出以往沟通,方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容;新客户来电,提示客户迅速做出处理,快捷方便记录客户资料。通话过程中可以随时录音,以保存跟客户沟通的实况,以备查听。
- 1什么是房产客户管理跟进软件,有什么目的?
- 2哪个品牌的crm客户管理系统好用啊?
- 3客户统一管理系统的功能需求是什么
- 4教育机构需要一个crm管理系统,有吗?
- 5培训行业想选择一款crm管理软件有那些功能?
- 6旅行社使用客户管理软件的现状分析?
- 7手机版的客户管理系统中都有哪些功能模块
- 8crm在线系统在市场中运用所需要的条件是
- 9企业为何需要客户资料管理系统?
- 10企业如何选择手机管理客户资料的软件?
- 11crm客户系统服务管理功能的特点及分析
- 12想要可以用于记录客户跟进的CRM软件
- 13客户关系管理系统的应用核心内容以及范围
- 14房产客户管理系统功能模块?
- 15厦门有没有比较好的crm管理系统呢?
- 16行业crm客户管理系统的特点及功能
- 17一款企业客户信息管理系统里有哪些内容?
- 18crm系统从传统到现代发生了哪些改变
- 19CRM客户管理软件的管理办法是什么?
- 20客户管理系统在网络版中都有哪些功能
- 21浅谈crm客户关系管理软件的意义
- 22中小企业客户资料管理系统的需求及特征分析?
- 23在线crm客户关系管理系统都有哪些分类
- 24一家连锁店客户管理软件的实现策略有哪些?
- 25企业为什么需要一款管理客户软件APP?
- 26在进行银行客户管理系统设计时都有哪些原则
- 27手机版的客户管理系统都有什么功能
- 28微软crm客户管理系统的规划是怎么样的?
- 29银行业需要一个crm客户管理软件,有吗
- 30客户回访管理系统主要都有什么优势