CRM系统有哪些实用功能?

　　CRM系统的功能有哪些?客户管理 CRM系统，它是以客户为中心，从而进行统一管理，并且可以更好的满足客户的需求，起到维护关系的作用。crm，它是一种经营的理念，同样也是企业管理的重要工具。那crm系统的功能有哪些?

　　一、泛普软件—CRM系统有哪些实用功能?

　　1、客户管理

　　传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。crm系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。

　　2、销售过程管理

　　做为销售人员，crm系统记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平;作为管理人员，crm系统帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。

　　3、协同管理

　　围绕客户管理的crm系统让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。主要涉及的模块：任务、申请审批，以及与整个销售过程粘合的自动化流程。

　　4、报表管理

　　传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。而crm系统通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等，crm系统报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。

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　　二、CRM客户管理系统的上线优势?

　　1、客户数据是安全的，客户数据是企业的重要资产之一。只有全面管理客户数据，才能发挥其价值。而客户数据也是形成企业竞争力的重要因素。因此，必须安全地存储客户数据，以避免客户资源的损失。

　　2、如果客户数据丢失或被盗，甚至被离职员工带走，很可能会丢失给有竞争力的企业，这将直接影响企业的业务发展，客户管理系统可以集中统一管理客户数据，并可以在第一时间设置员工的登录权限，防止离职员工带走客户，从而确保客户数据的安全。

　　总之，企业只有使用CRM才能取得更大的成效，这不仅有助于销售人员及时跟进客户，挖掘客户价值，提高客户粘性，也有助于企业提高核心竞争力。CRM可以使企业业务管理更加科学，也可以帮助销售团队进行全面有序的客户生命周期管理，从而为企业降低成本、提高效率。

发布：2022-11-30 17:12 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]