为什么企业需要智能CRM系统?

　　企业使用CRM 客户管理系统的意义是什么?随着管理进步，企业如果管理跟不上很难取得优秀的业绩。很多创业型或者中小型企业没有雄厚的资本开拓客户，又没有良好的客户管理策略，很难推进公司进步。为了改变这一现状，许多企业开始用上了CRM客户管理系统。

　　一、泛普软件—为什么企业需要智能CRM系统?

　　1、改善服务

　　在传统办公模式下，企业与客户沟通基本都是电话，但是很多要素都不能把握准确，这让业务员非常烦恼，客户服务体验感也不佳。CRM客户管理系统可以直接在线上为客户提供个性化服务，时刻追踪客户情况，及时反馈客户意见及信息，让客户体验更专业化的服务。

　　2、续费提醒

　　现在很多企业的产品都可能分期付款，定期续费等。那么企业如何保障在做好客户服务的同时又能及时让客户进行缴款呢?CRM客户管理系统可以对将要到期的合同或订单进行提示，直接发送消息及时通知客户续费。

　　3、捕捉商机

　　客户管理系统可以帮助企业有效收集来自各个渠道的客户信息、咨询、疑问等概况，包括电子邮件、手机、社交网络、聊天软件和网站等，挖掘更多商机。并通过诸如智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求等。

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　　二、CRM客户管理系统的使用意义

　　客户管理系统与其说是客户管理，不如说是带来客户的策略。CRM的主要目标是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入。CRM系统可以建立、查询客户线索，线索的资料可以通过CRM内部的功能转化为客户的信息资料，这样也可以避免以后遇到这样的情况。

　　企业使用客户管理系统，不用人为的记录，缩短了时间的投入，更方便简洁的了解客户的需求，系统可以根据客户的需求变化得出最佳的销售客户的时间以及价格。这种策略为企业更好的保留老客户，增加新客户做好了基础。

　　如今，市面上的企业竞争力度越来越大，市场上的需求也在不断地更新。对于企业来讲，留住企业本身所拥有的客户群体，是在市场中站稳脚步的一大前提。而如今市面上出现了客户管理系统，其能够帮助企业很好的进行客户的管理，帮助企业开发新市场，是企业不可缺少的助力。

发布：2022-11-14 16:59 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]