成都好用的客户管理系统有哪些

　　客户关系管理是一个企业发展的根本，更好管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户，帮助企业获得显著的效益。总体目标是提供更具吸引力的客户体验，提高客户忠诚度和保留率，并推动业务增长和盈利能力。

　　一、泛普软件—CRM客户信息管理软件的优点

　　1、提供科学的决策支持

　　CRM系统中拥有包括商机趋势、客户历史订单、销售情况、员工日志等在内的海量数据，系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，企业管理者通过分析结果能得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整，在激烈的市场竞争中抢占先机。

　　2、开拓新市场

　　可以帮助企业收集目标客户的基本信息、客户姓名、联系方式、行业、性别等，根据客户需求，挖掘客户的潜在消费偏好和需求通过客户数据获取购买动机，全面把握客户，全面了解客户情况。还可以帮助企业利用新的商业模式，抓住企业呼叫中心等新的市场机遇，提高企业的销售业绩。

　　3、提高组织效率

　　企业可以通过两种方式提高客户服务效率：一是尽可能多地收集客户信息，这也有助于提高员工的工作效率。二是借助技术应用，为客户提供自助服务的机会。利用客户管理软件的信息技术可以提高企业业务流程的自动化程度，实现企业外部的信息共享，提高员工的工作能力，实现企业外部的高效运作。

CRM客户信息管理软件的优点.png

　　二、客户管理系统的实施效果

　　系统能开展顾客关怀，深化市场营销，把营销理念与呼叫中心客服工作流程相结合，不仅提高了顾客满意度，而且还扩大了企业的销售机会，使呼叫中心客服人员在完成日常工作的同时，还能根据顾客的具体情况，开展顾客关怀和市场营销，并形成文件，由市场人员继续选择跟踪，从而提高顾客满意度。

　　提高效率，通过客户关系管理系统的使用，为客户和企业之间的沟通创造一个统一的平台，使客户和企业能够完成多项业务，大大提高工作效率。

　　CRM客户管理系统可以让企业进行从销售线索到客户回款，订单跟进，售后管理全程贯通从而提升销售效率和业绩。智能时代的CRM客户管理系统是企业数字化的营销工具，帮助企业提升渠道的拓展以及营销成果的产出。

发布：2022-11-14 17:06 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]