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物业系统售后服务

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公司通过那些方面对物业售后报修进行管理?

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  1、公司报修管理

  ● 公司进行报修备件管理

  录入入库单

  ● 售后人员领取报修备件管理

  录入出库单

  ● 及时处理报修备件报废管理

  录入报废单

9.png

  2、售后处理

  ● 打印派工单及单据状态流转(待处理,已出单派工,售后完成,审核完成)

  ● 售后完成后的数据录入,单据状态流转,单据查询

  ● 最近需要定期维护的记录查询(来自购机记录的设置),可单条或批量生成售后服务记录

  ● 任何时段的售后服务统计

  ● 任何时段的售后人员工作量的明细和汇总统计(报修过什么,数量是多少,可做提成的依据)

  3、销售处理

  ● 时刻对销售的企业记录查询详情

  ● 任何时段的购买软件统计进行售后服务处理

  4、 投诉/建议处理

  ● 针对物业管理系统在销售之后的投诉/建议进行及时处理

  ● 任何时段的处理投诉/建议统计

  5、回访处理

  ● 回访处理

  ● 最近需要定期回访的记录查询,可查询销售以后没有回访过的客户是哪些,售后完成以后没有回访过的客户是哪些等等

  ● 任何时段的回访统计

3.png

发布:2010-06-13 19:24    编辑:泛普软件 · lah    [打印此页]    [关闭]
系统实施
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成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号

重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼

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