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重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
软件初始化 + 培训 一体化实施及终身售后方案
初始化与培训工作
在安装工作结束后，开始对该应用软件产品进行初始化工作与培训工作，甲方应尽量配合乙方的工作并提供相关资料;
该阶段是整个软件实施计划中最重要也是最复杂的一个环节。
业务数据采集并系统初始化包括：
组建数据采集工作组
建立数据采集规程
数据采集进度计划
数据分析优化
数据采集和录入
汇总审核
数据转换和加载测试
反馈和修正
最终数据转换和加载
数据工作总结和差异分析
录入系统的各项基础数据，并在实际环境下，实际运行各应用软件;检查数据与业务的正确性，解决存在的问题;逐步加载数据，完善数据库，并优化系统运行。
各相关部门需要分派对口负责人员整理基础资料，如：
组织机构设置;
员工信息录入和设置;
操作人员的职权划分;
员工权限的定义;
往来单位、合格供应商设置;
物资编码、企业定额等基础数据设置;
不同类别业务的审批流程的设置;
为让大家明了软件整体特点并清晰各自职责，以便理顺沟通障碍，并尽可能减少实施过程中出现的返工修改现象，寻求最佳整合方案，在执行该第二阶段实施计划过程中，乙方将由专业技术代表对甲方所有参与者采用边实施边普及培训的方法，原则上，在专业技术代表指导下，参与人员完成第二阶段工作。
在应用软件产品初始化工作完成后即开始进行培训工作。该阶段执行过程中，乙方将协助相关责任人对如下事项做特别处理及讲解，如：
如何减少数据录入量，提高工作效率;
系统录入的快捷模式;
项目投标、立项、WBS的分解、企业定额、各类合同的审批、归档、质量、安全、进度、等模块的操作培训;
各类报表的使用;
各类模版的使用;
流程引擎的使用;
用户权限、角色的划分方法等;
免费售后服务项目(一年内)
软件载体、资料等物品非甲方故意行为而损伤，可更换。 乙方于3个工作日内免费更换，并承担相应运费。
软件出现可以再现的运行错误，使其无法正常运行。 甲方书面记录错误发生的条件和状态，并通知乙方。
乙方确认是否有该错误。
乙方改正错误，并将新软件寄、送给甲方;或甲方从网站上下载。
甲方使用软件有困难，或对其中有关问题存在疑问(终身免费远程技术支持)。 甲方通过电话、传真、电子邮件或派人向乙方咨询，乙方应无偿答疑;乙方承诺终身免费远程技术支持。
运行环境发生变化，致使软件不能正常使用。 甲方通过电话、电子邮件及时通讯工具或派人向乙方咨询，乙方将尽可能调试软件，并使损失减到最低程度。紧急情况下，乙方在接到甲方的上门维护的书面通知后，若无特殊情况必须在24小时内赶到现场维护。
相同运行环境版本更新服务(因修改错误、增强软件的易用性、提高软件的性能等而做的软件修改称为版本更新) 如有版本更新，乙方将会通知甲方。甲方如需版本更新，可向乙方提出书面申请，由其协助免费办理更新。
设备移位搬迁或系统故障需重装恢复 若遇设备移位搬迁或系统故障需重装恢复，甲方若有需要，乙方及时免费负责甲方的所需工作。
版本升级服务 乙方产品版本升级，乙方将会通知甲方，甲方如需版本升级，可向乙方提出书面申请。终身免费升级。
服务受理时间 工作日5*8(上午9：00-下午6：00)
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