维保部 OA 系统：查验 / 维保 / 维修流程管控指南

 　　维保部OA系统需求表

　　1、查验流程：合约部确定有维保意向的单位——转至维保负责人——选择维保小组分配查验任务——维保小组现场勘察，给出查验结论——转至维保负责人审核确认——转至合约部用于指导签合同

　　(前期项目勘察——收入合同签订)

　　2、维保流程：合约部已签维保项目——转至维保负责人——选择维保小组分配任务——维保小组填写基础资料(同时出现对接甲方和安装公示牌任务)——系统按规程自动生成每月维保计划——现场实施维保(同时维保过程填写电子表单)——流转到维保负责人审核——自动进入申请盖章流程——审核完成自动加盖电子章(咨询律师，电子章效力是否与普通章相同)————转发给甲方——甲方审核(电子签字)——生成最终报告——打印存档

　　(收入合同——维保任务分配——每月维保计划——负责人审核——甲方审核)

　　3、维修流程：维修单产生渠道：1、甲方电话报修 2、维保小组日常发现问题——转至维保负责人——选择人员分派任务——人员接收任务现场勘察——出维修清单和报价——清单流转至采购——采购核计成本——维修方案和成本同时转至维保负责人(或维保小组负责人)——出报价——大于5万——流转至合约部对接合同事宜

　　——小于5万——合约部审核报价——维保组负责人负责对接甲方报价——甲方审批完成

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　　4、维修流程：已签维修清单或合同——维保组负责人根据情况选择人员分配任务——维修人员现场维修——甲方签竣工验收单——转至负责人——跟踪开票——跟踪回款

良莠不齐、参差错落的OA、协同市场本就缺乏统一的行业规范，而不少纷纷号称“平台型OA”、“平台型协同”的软件厂商更是让众多客户企业在选型时倍感无措，极易陷入误区；针对这个问题，笔者采访了国内平台型OA软件主导厂商——泛普软件产品负责人，从专业技术角度对“平台型”、“伪平台型”协同进行深度类比和详细阐述。

据悉，泛普软件凭借多年的核心研发优势，其FE业务协作平台已经连续两年在中国IT年会上获得 “年度创新产品”权威认证，一举闯入行业前三，其专业度颇受认肯。

近年来，基于平台型OA技术架构衍生出的平台型协同迅速发展，其功能在传统OA应用的基础上更增加了业务运营及协同应用，涵盖功能更为强大，因此也备受越来越多大型企业所青睐。然而市场上相关产品名目繁多，应接不暇，使不少企业客户在选择的时候，就容易被众多概念所迷惑。如何正确认识平台型协同，不要走入误区，本文和读者做一番探讨！

平台型OA系统最大的特点是整个系统构建在通用的业务支撑平台上，使整个管理系统拥有强大的定制开发优势，易扩展、易集成，提高软件实用性。本文就平台型协同管理系统的特征进行分析，解释概念，供大家参考。

技术平台与业务平台都是一样的？

当平台型协同（平台型OA）出现在市场的时候，获得广大企业的认可，其他的传统OA厂商也纷纷宣称自己具有平台，其实是混淆概念，所谓的平台，其实是一个技术平台，在技术上处于一个低层次水平。市场上很多软件厂商所使用的现有java平台或者.Net平台，构建其整个系统，其实并不具备核心的技术，其基本特征就是不具备插件模式，难以给第三方软件开发商进行业务开发。这类平台构建OA系统常用的功能，并产品化，借用技术架构使整个系统拥有一定的定制、扩展能力，通常是预留很多API接口。

业务平台，架构在技术平台之上，使用模型驱动开发，实现业务与技术分离，有统一的元数据建模平台。具备积木式的可插拔业务插件，可以交付给第三方进行业务开发，具备统一开发规范。业务平台是平台中高层次技术，拥有自己核心技术。业务平台厂商往往具备一个完整的产业链，自己业务插件商城或者第三方合作开发商。真正的平台型协同，所有的模块都是一个个业务插件，具备可插拔，可移植，可配置，可监控的特征。并且插件与插件之间可以相互调用和整合；在业务开发上不受接口所制约，能开发出各种各样的业务系统。

我们通常认为平台型协同是指使用业务平台技术建构，这两者天差地别。

泛普软件有限公司是国内领先的协同软件产品及方案提供商，是一家专注于协同与知识管理技术研究及应用推广的高新技术企业，致力于提供最新、适用的信息技术应用，推进国内办公自动化的应用与普及进程。为此，公司努力将自身打造成专业的能为各类型用户提供最好的协同软件、最为全面的协同解决方案与服务的首选厂商。

依托雄厚的技术实力与饱满的创新精神，泛普软件不断推陈出新，在协同领域拥有多项国内独创的核心技术实现和一批国内领先的重点技术应用，自主研发有全系列面向不同行业用户应用的协同办公系统、知识管理系统、手机办公系统、效能考评系统，以及一整套成熟的基于协同办公应用的系统整合和门户集成解决方案等。

泛普软件将“软件即服务”作为品牌承诺，坚持用户满意是检验服务的唯一标准，通过加强项目实施和客服体系化与标准化建设，为用户提供最优质便捷的标准服务，帮助用户创造更佳的应用价值与效益。借助多年经验积累的对各行业用户业务的良好理解和优质的产品及服务能力，泛普软件创造出100%的用户成功率，赢得用户广泛认可与信赖，在同业中树立起领先的品牌口碑形象。

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OA是一个系统工程，需要整体规划、分步来实施，关键是企业需要把目前最迫切，最关键的是见效最快的需求先提炼出来，在此基础上逐渐加深应用，然后在扩展新的需求。目前，很多企业对OA的选型有很大的局限在于认为满足现在的需求就可以，其实OA的深度和广度可以很深很广，很多企业因为对OA的规划不了解，所以导致OA在应用过一段时间以后遇到瓶颈。建议企业前期需要规划好，然后按照企业实际需要在今后几年在加深应用深度的基础上，分步实施需要的功能。

　　泛普 OA是建立在MES支撑平台基础之上的一个综合性通用办公系统，通过该系统实现多人、多部门、跨地域的协同办公模式，旨在解决企业内部事务性处理，辅助管理，提高办公效率和管理水平。

　　企业信息化是企业发展的必经之路，推广和实施OA，不仅是帮助企业建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升，业务的改善，促进企业制度与文化，人与组织的和谐发展。