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计量管理系统

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计量管理系统以客户为中心的销售方式的核心思想

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请阅读以下情景,并回答相关问题。 销售代表虹E试图说服客户杨小姐。 销售代表A(急切地):杨小姐,请留步。上次我给您介绍了我们的发动机,您是否还记得…… 客户(停下脚步,打量销售代表A):对,我记得。但是现在公司的发动机修了修,还能用。 销售代表A(自以为很有说服力地):这可不行,很快它还会坏的。 客户:考虑到我们的资金安排,买发动机的事情打算先放放。 销售代表A(立即说):没关系,您可以分三次付款啊。 客户:那,我再考虑一下。 销售代表A(对答如流地):没什么可考虑的了,我们已经非常优惠了。 客户:下星期我再告诉你我们的决定。 销售代表A:下星期的情况可能就不一样了。 客户:我个人还不能完全决定,要和相关人员再商量。 销售代表A:难道您什么事情都要征求一大堆人的意见吗?这样很影响效率,会错过机会的。 客户:我还有别的事,不好意思,再见。 作为一名销售员,如果真想在销售上取得成功,就必须帮助客户解决他们提出的各种疑难问题。客户需要你的帮助,需要你帮助客户达成目标。但是在客户与你密切合作之前,你首先要与客户建立良好的关系,并赢得客户的信任。记住:成功的销售员不是销售产品和服务,而是销售帮助,这就是以客户为中心的销售方式的核心思想。 客户真正关心的不是产品和服务本身,而是产品和服务如何为他们提供解决各种实际困难的方案,关心如何达成他们自己的目标。以客户为中心的销售方式是一种全新的销售理念和销售方法,它把销售看成是帮助客户解决各种疑难问题,使客户达成他们的目标。
发布:2007-04-14 11:10    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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