会议，讨厌的会议（2）

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回顾携手合作法则和商务计划

接下来，穆拉利换了一张题目“携手合作”的幻灯片，上面列出了他认为成功进行管理所必须遵循的11个法则，他很快地把它们过了一遍，基本没有做任何评论，之后，具体的商务讨论开始了，他首先完成了自己的报告内容，继而其他领导团队成员也分别上前宣读他们的工作进展报告，如果某一部分的工作在过去的一周里没什么发展变化，报告者就会直接说明，然后继续报告其它的内容，如果工作情况有所变化，他们也会开门见山地说明，并做简短的评论，任何相关的讨论将在会议后继 程序在进行。

工作进展情况大多用图表显示，其中最常用的一种名叫“交通信号灯”的表示系统，即用红色，黄色或绿色图形使进展情况一目了然，绿色表示一切顺利，黄色表示计划进行中了出现了不可接受的偏差，需要及时考虑解决。而红色当然意味着计划进行中出现了明显的问题，如果某项工作开始时进行顺行，后来出现了偏差，那么图形就会被分成两部分，左边涂成绿色，右边涂成黄色。相反，如果某项工作中偏差得到了解决，那么图形就会在左边显示黄色，右边显示绿色。

穆拉利和领导团队的其他成轴常常对报告者发问，后者则随时回答。这个过程进行得很快，9点过一些，
穆拉利宣布休息7分钟，大家纷纷起身相互交谈，或者到外边去吃些东西，休息结束后，会议继续回顾过去一周的工作进展，直到10点15分，全部价值500亿美元的商务运作就这样简洁迅速地讨论完毕了，简直让人叹为观止。

但是，会议还没有结束，穆拉利请领导团队成员谈一谈他们认为在下次会议之前还应该计划其他方面的哪些问题提起关注，谢莉记录下他们每人的发言和问题。之后，穆拉利又请客人们发表意见和评论，一个自称是基层雇员的人说他在会议上所见的一切给他留下了深刻的印象，而且感觉自己的工作比从前更加安全了，其他人也发表了类似的意见。

一个人在一年前也旁听过一次项目领导团队的会议，在这次会议上，项目所取得的巨大进展给他留下了很深刻的印象，谢莉让我也说说自己的感受，我说自己对会议进程的组织方式和运用科技手段实现远程会议印象比较深刻，而最重要的是，他们并没有试图在会议上立即解决他们当时提出的任何问题，而现在有许多会议却都陷入了这样一个误区。

有几个客人提到了会议室中洋溢的友爱气氛。所有与会者的确像来自同一个大家庭，这种局面在高层管理会议上并不多见。
穆拉利在会议结束的时候说：“现在我们都知道了工作的进展情况，也清楚了还有哪些事需要做，而且我们一定会把工作继续推进下去。我们要互相帮助，也清楚了还有哪些事需要做，而且我们一定会把工作继续推进下去，我们要互相帮助，坚信我们大家都是在为正确的事业而努力，我们希望下个星期再次听到各项工作的新进展，我们知道自己要做什么，我们不需要更多的指导，我们不会让同事失望。

我当时并没有这样说，但是我所参加过的许多项目回顾会议都是一副血淋淋的场面，提出了问题的人站在众人面前接受指责和惩罚。实际上，当时也有人提到了这种情况，对此艾伦说：“如果因为有人在进展报告上显示了红色就给他当头一棒的话，那么他下次就会全部使用绿色，但是这并不意味着问题得到了真正的解决。”他是对的，当我在ITT工作的时候，那里的企业文化就是威吓式管理，大多数人都宁愿把问题掩盖起来，直到再也藏不住的时候，而不是大胆地把问题揭示出来换一顿好骂，我可以肯定，这样做的结果就是使小问题发展成大危机，而如果人们在最初能够自由公开地讨论这些问题，它们早就可以轻而易举地被解决了，正如波音公司管理法则之一说的：“透明管理是至上之道。”把问题揭示出来，才能找到解决的办法。