客户资源管理系统推动知识管理的目的是什么？

　　客户资源管理系统推动知识管理的目的

　　作为一个知识经济社会中的企业，知识已经成为一个企业生存和发展的重要支撑力量，拥有行业领先知识和丰富实践经验的组织会得到丰厚的汇报和有利的竞争优势;而缺乏技术和经验的组织会被市场淘汰。所以推动知识管理首先是增加组织整体知识的存量与价值的需要，也是提升技术、产品、与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力的需要，更是组织发展核心技术力的需要;

　　其次作为拥有知识和行业技能的组织成员，知识作为一种无形资产蕴藏在组织成员中，推动知识管理也可以促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率，指导组织知识创新的方向，有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能。

　　最后，推动组织的知识管理，可以提升组织个体与整体的知识学习能力，形成有利于知识创新的企业文化与价值观。

　　第四，知识管理还可以有效防止组织员工变动带来的公司震动，可以防止人员的流动造成公司业务能力的损失;

　　第五，泛普软件乐意为公司规范化运作提供帮助，提供项目运作的模板。

　　具体到企业而言，企业的知识管理分为企业内部知识的开发管理和企业外部知识的投资管理。所谓的内部知识管理包含对企业工作中创造知识的提炼、整理、过滤和集中与共享。外部的投资管理就是对新技术等的购买与消化。项目管理属于企业的管理过程，应该归属于企业内部知识管理过程。内部管理的管理框架是：知识(隐性、显性)的分类、基于知识的工作程序、知识密集型业务过程的管理、保护知识和防止外溢等问题。从组织机制和技术手段等方面提出相应对策，客户资源管理软件促进人力资源、知识的不断积累和开发，构件全员参与的以知识积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业模式。

发布：2006-11-20 09:59 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]