医院crm软件选择

　　随着我国医疗行业的不断发展，尤其是各类私营医院的增长，使得医院CRM软件的需求不断增长。正是因为看到了医院crm软件的优势，能够为广大的医院在激烈的竞争中处于优势的地位。对于专业知识不清楚，产品种类多样的情况，医院crm软件的选择还是困扰着不少的医院。

　　目前市场上crm软件是多样化的，具体适合医院crm软件还是要谨慎地选择。泛普软件时代是一家专业的crm软件提供商，它不仅有成熟的医院crm软件，如果医院还有特别需求的话，专业的技术人员也会更具您公司的需求为您定制适合的产品。

　　医院crm软件最主要的功能是患者档案管理：

　　将患者的详细档案纳入计算机管理，为每一位客户或潜在客户建立健康档案，可以在患者进行医疗求助的第一时间内查看其所有详细信息，更好的对其进行个性化一对一服务。在客户服务中最大限度的提高客户服务的质量和效率。

　　1、客户信息管理：基本档案：患者姓名、年龄、地址、联系方式、家庭成员、经济状况等;就诊档案：患者在本院就诊相关历史记录，详细记录每次拿药的药品名称、用量、用药途径、拿药方式等;患者病例：病例中照片上传，复诊信息，病例信息查询与打印功能。

　　2、客户回访：根据医院要求设置回访制度，规定在哪些情况下对患者进行回访，系统根据回访要求进行提醒，通过回访拉近与患者之间的距离，提高患者的满意度。

　　3、电子词典：将医疗服务常用的专业知识、服务话术、服务要求进行分类维护，协助服务人员轻松自如的应答患者提出的所有问题。

　　4、提醒功能：系统可以根据医院的服务要求进行智化提醒，如需要复诊的患者，将下次复诊时间输入计算机，根据医院设定的提醒时间，系统会提前提醒服务人员对患者进行回访，提醒患者按时复诊。也可对个性化问题进行自定义提醒，使医疗服务更加严密。

　　5、资料查询：灵活多变的过滤功能，便于在庞大的客户资料库中及时查到您所需要的客户资料;

　　医院crm软件除了以上详细介绍的患者档案管理功能，还存在其它的多种功能，共同了为医院提供了一个电子化的服务窗口，从而有效地创造医院的品牌效应。

发布：2007-05-07 09:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]