云CRM

什么是云crm系统的用户化和二次开发

云CRM系统在企业中能否得到成功实施和有效应用,还取决于一个关键因素:云CRM系统的客户化和二次开发。为什幺这样讲呢?云crm系统的客户化和二次开发在整个实施过程中处于承上启下的位置。任何云crm软件,不论是国产的还是进口的,都或多或少有用户化的工作,有时还要进行二次开发。这是因为:

　　1. 对于国外云crm软件供货商的产品来说,确实存在国情、厂情的问题。中国企业与国外企业相比,主要有以下四个方面的不同:

(1)生产规模、生产类型不同

　　在我国,大而全的国有大中型企业是国家经济的支柱。工厂规模大,生产类型复杂,产品中有70%～80%是自制件,既加工制造又装配,管理幅度大,难度也大。而国外基本是一些专业化分工较细的中小型企业,一些大的公司也以装配为主,自制件很少。相比之下,管理的幅度和难度不如中国企业。

　　(2)人员素质相差较大

　　国内、国外企业管理人员和生产工人的素质不能相比。这与多年的计划经济体制和国民教育水平有关,不可能在短期内缩小这个差距。

　　(3)企业的管理机制与管理基础不同

　　国外企业由于采用现代企业制度,产权明晰,管理科学、规范。我国企业管理机制和管理基础随着现代企业管理制度的建立,将会逐步提高,但目前差距还不小。

　　(4)企业的外部环境不同

　　我国各类企业管理水平不一,交通、通信也不尽人意。企业生产所需的外购、外协件几乎不可能按企业的需求及时供应,供货合同中的供货日期不可能精确,也无法得到保证。

　　2. 对于国内的云crm软件供货商来说,即使他们的软件开发是在对国情有深入了解的前提下,即使他们的软件系统功能再全、适应性再强,当面对不同企业千差万别的具体情况和不同企业千变万化的特殊需求时,也不可能做到"以不变应万变"。

　　再者,企业所处的环境是不断变化的:企业的产品种类、产品所处生命周期的阶段、企业的计划模式、分销模式都不断在变化,企业不断地进行业务流程的再造,企业的规模不断地缩小或扩展,等等。总之,企业的变化是绝对的。因而,客观上要求云crm税控接口具备适应各种变化的能力。如果云crm税控接口系统没有良好的柔性,不能进行方便的用户化和二次开发,那幺, 企业引进云crm税控接口系统之日,就是套上束缚自身发展的枷锁之时。企业对于花重金买来的云crm税控接口系统将会"食之无味,弃之可惜",使自己陷于尴尬境地。

发布：2007-03-28 11:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]