云CRM

为什么要使用云crm？使用云CRM有什么好处？

　　随着世界经济一体化的高速融合，谁把顾客奉为上帝，以优质的产品和服务赢得顾客，谁就是市场竞争中的胜者。我们为什么要使用云CRM?使用CRM有什么好处?

　　1. 充分挖掘现有客户的潜力

　　CRM最大的优势就是能够收集并组织客户信息，泛普软件让你通过数据分析来把握未来的销售机会。比如，你可以使用CRM数据，根据不同的客户需求来划分群体。这类基于需求的分析包括从客户的角度出发，识别他们需要，却没有购买的产品或服务，进而制定出一套能够具有针对性的销售战略。同样，CRM也能够帮助你识别出最适合向客户销售的产品。

　　2. 识别出最佳客户

　　使用CRM系统中所包含的工具来分析客户群体，然后进行分类。有时，这种分析将会给你带来惊喜。比如那些每次在接到销售电话后都会下一些小订单的客户，不一定就比偶尔下单，但每单都是大量高价值商品的客户来得更有价值。除了客户的利润贡献率这一指标外，你还可以使用CRM的其它分析工具测量客户群体，研究哪条产品线最具利润，哪类客户更有可能购买它们。借助一套完善的CRM系统和合理设计的销售与客户数据库，你可以挖掘出所有隐蔽，但重要的关系。

　　3. 提高现有客户的忠诚度

　　现有客户如同黄金，你需要让他们保持愉快的体验。免费云crm软件还可被用来确保公司尽可能全面满足客户需要，包括有效处理售后联系(如服务跟进电话)，解决客户问题，或以合理的价格向客户提供所需的产品组合等。

　　4. 有的放矢地发展新客户

　　经济放缓并不意味着停止吸引新客户，而是需要你在潜在客户分析上给予更多的关注。哪些潜在客户更有可能变成真正的客户?哪些有可能产生购买行为?使用CRM系统中的信息来判别在某一采购周期中的潜在客户在哪里。将重点放在那些最有可能进行采购决策的客户身上，让公司的销售工作发挥更大的成效。

　　5. 更巧妙、更灵活

　　最后，泛普软件-云crm能让你的销售和客服代表更灵巧地工作。通过向他们提供更多可作为决策依据的信息，以及在公司策略中融入更多最佳实践，他们就可以优化客户服务，并将销售营收最大化。

发布：2006-11-11 16:08 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]