云CRM

不能妥协的云crm六大质量问题

尽管在选择云CRM系统的流程中，你有无数的信息可以使用，但却有六个重要的质量问题是是你不能妥协的。

面对着市场上各种各样可用的云crm软件，你是否茫然不知所措，不知选择哪一个更好。很多决策者当时选择了其中的一种，但不久之后却发现他的选择并不是很适合公司的特殊业务。尽管在选择云CRM系统的流程中，你有无数的信息可以使用，但却有六个重要的质量问题是是你不能妥协的：

1.功能

调查发现，这是云crm系统最重要的一个特性。为了了解你所选系统需要处理怎样的功能，首先你就要问一下你自己，问问对于来说最重要的领域是哪一个。如果你的云crm系统是为了大型公司进行优化的，而你的公司却是小型企业的话，那么你就需要找到更能满足你的特殊需求的系统了。功能是一个良好的云crm解决方案的基础，而附加功能就是一种奖励了。专注于必要功能，而附加功能可以边使用边添加。

2.常见的平台获得广泛认可

选择一个广泛接受的基于云的云crm平台将会确保有大量的产品，并支持这些产品可用。公认的云crm解决方案有足够的可用于支持和实现的资源。通过选择一个包含多认证合作伙伴、呼叫中心、支持计划以及熟悉选择相关系统的支持团队的解决方案，你很有可能会提升你的使用效率。使用特别的云crm解决方案的公司越多，软件就更有可能在市场上停留的时间长。找到一个云crm解决方案，这个方案已是行业内容其它人使用过的且感到舒适高效的。

3.支持性和稳定性

在你考虑选择的云crm软件公司时，一定要确保其有支持保证，这一点很重要;否则你会很容易使自己置于隐形成本的陷阱中，一旦你产品过时了，你不得不花钱再升级它。另外一件重要的事是，要考虑到软件出版商是否稳定，他们是否能保留他们在市场上的位置，而且会继续提供对你的需要的支持。

4.成本和费用

这包括的不仅仅是最初的购买和实现成本，也还有运行时的一些成本，如维护、更新、附加用户的需求等等。虽然有些系统在购买时有折扣，但未来你会发现你将而更好的成本，极大地影响了你的结果和ROI。另外，确保你所考虑的软件公司限制了年费，包括支持和更新。

5.高效的数据使用率

云crm系统很明显的一个优点是能够高效访问并使用数据。虽然大多数据都提供了充足的事务处理程序，但决策者可以轻松地访问数据也是同等重要的。及时的和当前的信息访问确保了关键决策是基于最新数据产生的。

6.快速采用

你选择的云crm系统应该能够让终端用户轻松使用。用户不仅要熟悉，适应这些功能，还要适应使用它，这很关键。例如，因为Microsoft Dynamics的许多关键特性类似于微软办公功能，用户通常能很快适应它。

发布：2007-03-28 11:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]