CRM客户关系管理系统能为企业做什么事情

　　商机是获得订单的源泉。只有提高商机的转化率，企业的订单才会变多，企业的利润才会增加。但是，要管理好商机，单靠员工是无法真正做到这一点的。只有学会使用移动互联网信息技术和技术手段，比如CRM客户关系管理系统，然后充分发挥每个员工的主观能动性和相应的责任来提高效率和效益，才是最科学的方法。

　　一、企业为什么需要采用CRM客户关系管理系统?

　　相信很多企业在没有采用CRM客户关系管理系统之前，都会遇到以下问题：

　　1、好的经验和方法是很难转移和复制的

　　对于很多企业来说，在销售过程中很难掌握一些好的方法，员工也总是犯同样的错误。

　　2、输入和输出不清楚

　　虽然企业可以通过财务报表分析会计期间的投入产出，但缺乏项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析，不利于企业的精细化管理。

　　3、企业绩效过于依赖个人能力

　　企业绩效来自于个人绩效的总结。优秀的销售人员可以给客户带来巨大的价值，但是客户关系的积累是积累在个人身上的。销售人员一旦变动或状态不佳，会对公司业绩产生重大影响，有些企业甚至会出现业务人员傲慢的情况。

　　如何在公司积累客户关系，如何培养更多更好的销售人员，如何让业务人员更快上手，成为很多企业的管理焦虑。

　　4、缺乏对历史数据和客户的分析和总结能力

　　企业积累了大量的历史销售数据和客户联系记录，但销售经理迫切需要解决数据问题，以提高二次销售，探索更多的销售机会。

泛普软件CRM客户关系管理系统能帮企业做什么事情呢?

　　二、泛普软件CRM客户关系管理系统能帮企业做什么事情呢?

　　1、可以永久存储客户信息

　　设置权限后，离开公司的员工不能删除或修改客户信息。其他后来接手的同事也可以根据CRM客户关系管理系统中记录的客户信息，与客户跟进，争取订单的达成，保护企业利润不受损失。

　　2、帮助外贸企业全面了解你的客户

　　CRM客户关系管理系统详细记录客户信息，并自动生成数据。员工可以随时随地获取这些信息，分析、预测并最终改善客户体验，提高客户满意度，实现重复购买。

　　3、可在线汇报，及时反馈

　　CRM客户关系管理系统可以在线汇报工作，免去了管理者每次开会都要了解工作进展的麻烦。既节省了时间，又提高了沟通效率。还可以判断员工的工作安排是否合理，从而及时做出调整。

　　4、轻松控制销售进度，细分销售流程

　　让销售人员了解每个客户所处的阶段，从而采取相应的措施跟进，提高工作效率。而且管理人员可以通过CRM客户关系管理系统详细了解每个销售人员的跟进客户的状态，方便管理人员处理重要客户、无效拜访、订单丢失等情况，及时保护公司的利益。

　　CRM客户关系管理系统根据中小外贸企业特点，通过与 PayPal 合作，只需一键发送账单，订单收款即可以轻松跟进。

　　对于企业来说，企业都有自己的经营目标、政策方针、发展战略等，客户关系管理系统可以为企业创造更多有利条件。通过系统了解客户群体属性，了解客户兴趣爱好，通过客户资源管理，对客户进行全面的整合，实现信息实时互通，保证快捷、周到的服务，优化企业业务流程，不断加强客户交流，了解客户需求，提高成交量。

发布：2022-08-22 11:24 编辑：泛普软件 · liuzhihui [打印此页] [关闭]