服务最好的在线客户管理软件

　与传统的客户管理软件相比，在线客户管理软件的巨大优势已经被众多的企业认识到了，在选购在线客户管理软件的时候，人们更多的是看到了它的性能，其实服务最好的在线客户管理软件也是需要关注的。在线客户管理软件不仅要满足企业对产品性能的需求，服务方面也是不可忽视的，因此服务最好的在线客户管理软件也受到了不少企业的关注。
　　产品性能自然是很重要的方面，服务最好的在线客户管理软件当然也是不可忽视的重要方面。

　　1、掌握客户信息，挖掘潜在客户。

　　通过使用电话、传真、因特网等多种工具，企业与客户可以进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，加快了信息传递的速度，出现了更多的商机，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。由于客户与企业有较多的渠道可以进行交流，一方面企业联系客户方便，另一方面客户也可以选择喜爱的方式与企业交流，客户服务和支持加强了，客户满意度提高了，企业吸引住了客户，留住了老客户，找到了新客户，企业的客户队伍在不断地扩大。

　　3、加强企业内部协调，提高企业运行效率。

　　由于客户信息的增多，企业通过对客户信息的加工和处理，从中提炼出许多宝贵的分析数据，为产品销售的数量、成本、市场风险、客户变化等各方面的决策提供了依据，这些决策的执行使企业在经营过程中的运行效率提高了。许多企业中的市场营销、销售、客户服务与支持部门都是作为独立实体工作的，由于部门界限的原因，造成不同的业务功能往往难以交流，难以协调。因此，不能将注意力集中在客户方面。因而，客户的意见很多，满意度及忠诚度大大降低。CRM系统导入之后，能够设法建立一个企业各个部门共享的通信和交流的信息窗口，将使以上情况得以改观。不同部门能从建立客户关系的共同目标出发，做到相互配合、互相支援、提高为客户服务的效率。

　　服务最好的在线客户管理软件

　　对企业管理软件来说，售后服务非常重要，不仅要解决使用过程中遇到的问题，而且还需要CRM厂商提供有效的建议，从而少走弯路。另外，CRM厂商对问题的反映时间也很重要，不要一个问题提一个星期都还没解决。如果您的企业正在寻找服务最好的在线客户管理软件，为您推荐管理泛普软件时代CRM。

发布：2007-05-07 17:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]