电话销售就该这么说(二)

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　销售的方式有很多种，电话销售就是其中比较常用一种方式。在整个电话销售过程中，促成交易恐怕是最难的一个环节了，当然照成这个结果和电话销售这种方式的特殊性有很大的关系。尤其是销售员在电话销售中的一些成交技巧。销售的说法技巧很多文章都有帮助大家进行总结，但是大多过于笼统，小编特意为大家总结了一些实用的电话销售技巧的事例，希望能够以这种更加具体的方式来帮助大家提高说话技巧。

　　“电话销售就该这么说”系列主要分为三个大的部分，以具体的18个事例为大家总结电话销售技巧。

　　“电话销售就该这么说”系列二包括危机成交法、以退为进成交法、替客户拿主意成交法、最后期限成交法、手续简单成交法和展望未来成交法6种电话销售技巧事例。

　　促成技巧7：危机成交法

　　通过讲述一个与顾客密切相关的事情，并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。

　　“张经理，据最近报道显示，该小区上个月内一共发生了3起盗窃案!为了避免给您的生活带来不必要的麻烦，建议您立即安装防盗门。”

　　“王伯伯，最近常有一些无聊的人老是往别人家里打骚扰电话，我们电信公司已经采取了一些防范措施，不过为了避免给您的生活带来一些不必要的麻烦，我们建议您马上开通来电显示，您看如何?”

　　“李经理，这段时间正是每年的招聘旺季，我们边的摊位非常紧张，如果迟些作决定，恐怕会没有合适的位置了，我建议您现在就确定下来，我这边好给你安排一个接近入口的最佳位置。”

　　促成技巧8：以退为进成交法

　　在与客户谈判时，己方先作一小步退让，同时将合作的其他条件作一相应的调整，并立即进行促成。

　　“如果我们将新产品按原来的价格卖给您，您是不是打算订20万元而不是10万元?”

　　“如果贵公司连续做五期培训的话，价格biz.hc360.com方面我们可以给到九折。

　　而如果只是做一期的话，价格就是我们所提供的报价，您看是做一期还是五期呢?”　　“交货期能够推迟一周的话，我们可以优惠300元/吨，您考虑一下，好吗?”

　　促成技巧9：替客户拿主意成交法

　　针对某些犹豫不决的客户，电话销售员应该立即找出客户对产品最关注的地方，然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。

　　“林总，如果您是考虑到耐用的话，我觉得这款产品对您是最适合不过了，因为这款产品是采用航空材料制作而成的，既耐高温又耐腐蚀，您看今天下午我们就派人送到您府上，可以吗?”

　　“舒经理，如果您是要保证培训效果的话，我相信李向阳老师是最适合的人选了，因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”

　　“李先生，根据您刚才提到的情况，我建议您先做一期培训，看看效果，如果您对这一次比较满意的话，再安排另外的培训也不迟，您说呢?”

　　促成技巧10：最后期限成交法

　　明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久，在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户，优惠期结束后，客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。

　　“缨子女士，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨1/3，如果需要购买的话，必须马上做决定了。”

　　“陆总，这个月是因为庆祝公司成立十周年，所以才可以享受这个优惠的价格，下个月开始就会调到原来的价格，如果您现在购买就可以节约50元/盒，您需要购买多少呢?”

　　“张先生，如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠，今天是十四号，过了今明两天，就不再享有任何折扣了，您看，我先就帮您报名，可以吗?”

　　促成技巧11：手续简单成交法

　　直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单，然后让客户尽快做决定。

　　“罗总，办理这种卡非常的方便，您只需要告诉我您的地址和邮编，我直接给您邮寄过去就可以了。”

　　“汪先生，办理这个来电显示业务非常简单，我们只需要在电话中确认一些资料，马上就帮您开通服务，您不必亲自到营业厅去办理，请问您的身份证号码是多少?”

　　“报名程序很简单，您只需在我们的网站上下载报名表，填相关内容好，直接发邮件给我们就可以了。”

　　促成技巧12：展望未来成交法

　　先假设客户已经签定相关协议，接着展望客户得到产品后的好处。

　　“白云女士，如果这套房子现在就订下来，马上交定金的话，两周以后，就可以享受这里的美好风光了，您还犹豫什么呢?”

　　“胡先生，现在就办理宽带接入业务，您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉，再也不用担心时常死机，文件丢失的情况了，您看今天下午我们就派工程师去为您安装，行吗?

　　“王总，如果您马上引进我们的课程的话，贵公司的电话销售人员在参加完培训后，其电话沟通水平会上升一个台阶，公司业绩也会稳步上升，您看我们现在就把这事确定下来，怎么样?”