客户关系管理系统的作用

　　随着企业的成长，企业所拥有的客户会越来越多，这些客户对于企业来说很重要，是企业的衣食父母。因此，针对客户的信息，以及每个客户的销售，跟单的过程是很有必要保存记录下来的。客户关系管理系统是管理层，也是业务员记录客户的信息以及销售的过程很重要的工具。

　　作为管理层，肯定会提出这样的疑问，我用了这个系统会有什么样的效果呢?对我有什么作用呢?随泛普软件时代的小编首先认识下客户关系管理系统。客户关系管理系统，是以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用协同技术和理念，集合了客户管理、联系人管理、市场活动管理、销售机会管理、销售报价管理、签约管理、回款管理、服务管理、投诉管理、日程管理、图表统计分析等功能，管理企业市场、销售、商务及服务过程，实现领导与员工、各业务部门之间的协同工作。帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值，提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

　　基于B/S结构的设计模式实现了真正的数据共享。系统提供灵活的设定模式，使得本系统能够更好更快的贴合用户的实际业务流程和使用习惯，使用起来更加得心应手。客户关系管理系统具有下面的优势：

　　·部署实施简单。不需要安装任何客户端，只要有网络的地方就可以使用，利用它您可以方便的管理各地的销售团队和经销商。

　　·对每个客户的数据进行整合，为企业对客户进行客观评估提供理性参考。

　　·准确分析和总结市场联系活动，掌握销售人员的工作进展。

　　·及时发现和跟进销售机会，更快更好的响应客户的需求。

　　·详细记录报价信息，为以后同类项目和同类客户的报价提供参考。

　　·详尽的签约信息和回款管理，为企业制定回款计划，掌握公司财务收入情况提供依据。

　　·准确服务记录和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。

　　·灵活的图表报表功能，可方便、直观地进行各种数据的查询、统计和汇总，并可导出至Excel文档。

　　泛普软件时代设计的客户关系管理系统可以帮助企业很好的解决异地的问题，不管在哪里都可以很好的了解客户的信息，以及业务员的工作情况，系统界面清晰，操作简单，让管理变得得心应手。

发布：2007-05-07 16:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]