生产企业如何减少客户流失？

有网友说：我们是工厂，一般都是自产自销，每个月下来也总算能安然度日，但是我前几天整理了一下客户资料，发现只有20%的客户长期下单，还有80%的客户流失掉了...... 我不禁在想，如何能够留住老客人，更多发展新客户。

这位网友还提到：自己的产品质量不错，但是新产品开发拖后腿等等。

网友们的意见：

1、自产自销也算是企业的一存生存模式，从目前的情况来看，流失的客户是没有长期维护的原因吧，有了新客户还要及时接待，而老客户每月要进行维护。只有及时的维护才能留住老客户，听取老客户的意见，这样会得到更多的客户。

2、成立自己的研发部门，这一行喜新厌旧，新产品更新不上，老客户也会慢慢流失的。

3、在企业自身设计和生产能力跟不上的情况下，代理或者外包是必须的，否则客户来了无货可卖，时间一长，客户肯定流失。

4、企业小，资源有限，只有把产品做精了，并选择合适的客户群。

5、想办法挽回那流失的80%的客户，因为只有这样才能保证你的销量持久，否则一切都是免谈。

6、坚持自己品牌没错，但没有客源是不行的。或者是有计划的扩厂或是招工，企业是不能来在原地踏步，要根据需要来确定自己发展的道路。

7、我只想知道留下的20%的老客户是否对你公司的利润贡献大过80%？一个生产型工厂是没有办法取悦所有客户的，有客户流失很正常，只要保留下主要客户并维持不断有新客户进来，开发新产品的投入并不是所有加工厂都承担的起。

发布：2007-03-28 13:10 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]