好书推荐《客户关系管理之叶问I--成功路径》正式出版

《客户关系管理之叶问》三部曲的开篇力作；国内客户关系管理产业领袖十数年厚积薄发；中国客户关系管理领域的“十万个为什么”；继《中国微信CRM最佳实务》与《圈住客户》热销售罄后的又一力作！

写给读者的话

十多年来，我们在从事微信crm相关学习和工作的过程中，不断的有企业问微信crm是什么？还有人问应该怎么做好微信crm？还有很多诸如为什么微信crm会失败？如何整理企业的内部需求？等等。而这些问题，往往都是一些共性的或者类似的问题。当在不断的重复回答这些问题的时候，我们也在问自己：如何能够让企业能够更方便更快捷的了解这些答案呢？或许最好的办法，就是将一个企业实践微信crm的全过程中遇到的典型问题，做成一个类似《十万个为什么》的东西，可能可以更好的解决这个问题。

于是乎，我们开始着手整理项目中经常遇到的问题，甚至于连每次拜访客户高层后的会议记录也都整理成问答形式。选择什么样的问题才有代表性？选择出来的问题如何回答？这个过程断断续续了一两年，整个人会时常纠结在在整理这些问题和答案以及案例里面。

去年，恰逢《李小龙》电视热播，让大家了解了咏春拳，而连续几部甄子丹的《叶问》电影更是将咏春拳家喻户晓。在杭州西子湖畔，几位业内好友聊起我们手头在整理的这些东西，觉得此事大有可为，纷纷出谋划策，最后有了一个拍案叫绝的名字“叶问”。正是寓意：叶开问，问叶开。

如此一来，整个书的架构就浑然天成。我们沿着企业进行微信crm实践的所必经的阶段，在书中巧借咏春拳决作为精神指引，将企业的微信crm成功路径一一展开，并用一个个问题来剖析回答，最后用精选案例进行加深，希望能够让企业和读者能够一步步成为成功的微信crm实践者，早日练就微信crm功夫。

你来叶问

无论你是企业管理者，还是客户管理相关人员，微信CRM系统使用者，或者微信crm从业者，高校师生等，你是否曾经问过这些问题？

•如何定义微信crm？

•如何创建真正的微信crm战略？

•如何创建微信crm行动计划

•如何进行微信crm需求的评估？

•如何与咨询顾问一起工作？

•如何选择微信crm应用软件？

•如何规划上线试运行

•如何加强客户数据的工作？

•如何鼓励渠道伙伴部署微信crm？

•如何创建有效的微信crm能力？

•如何创建微信crm价值管理流程？

•如何评估微信crm项目的效果？

•如何进行微信crm系统的评估与选型？

•如何评测企业的微信crm能力？

•……

那么，来书里寻找答案吧。本书基于国内外微信crm实践的标杆和经验，以生动的问答和讨论的形式，与企业一起从认识微信crm、创建微信crm战略到构建团队、需求评估、选择软件乃至于试运行和部署，再到最后的项目评估和微信crm能力评测等形成一个完整的实践过程。通过用企业最常遇见的一个个典型问题来剖析回答，并结合精选案例进行加深理解，从而在企业面前一一展开微信crm的成功路径。

由于结合众多专家和顾问甚至企业的微信crm实践的经验和体会，本书可以称之为微信crm的“十万个为什么”宝典，非常适合企业管理人员、高校师生和相关工作从业者进行客户关系管理实践的必备参考手册。

发布：2007-03-28 13:10 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]