微信CRM帮助用户对于决定是放弃还是攻坚决定

　　在手工管理客户生命周期时，销售经理很难发现，哪些客户现在老是停留在某个阶段，如老是在意向客户这个阶段停止不前，是销售人员没有去拜访呢，还是他们处理不好，又或者该客户是颗死棋?我们是应该对该客户进行攻坚呢，还是放弃不需要再其身上浪费精力?

　　从业务员资料的收集、到销售经理助理资料总结、最后到销售经理做出决定，至少需要半个月的时间。这个周期是非常长的。销售经理时常反映，有时候，就差那么几天，客户就被竞争对手挖过去了。为此，他们也想了很多办法，如销售员分级管理等等，但是，都很难取得成效。因为客户实在太多，管不过来。

　　泛普软件CRM系统提供了如下几个实用功能，来帮助用户对于决定是放弃还是攻坚。

　　1、提供了自定义设置功能。

　　我们可添加不同的客户级别，进行识别和区分，通过分析来提高高级别客户的转换率。

　　2、联系周期的提醒功能。

　　我们可根据每次沟通情况，设置相应的联系周期，一旦到期，则会提醒销售人员做进一步的跟踪服务。

　　3、跟踪记录的分析

　　销售人员把访问客户取得的相关信息及时输入到CRM系统后，则系统会把这些信息及时统计汇报给销售总监及销售经理，让他们可以及时了解到销售人员拜访的进度，了解他们有没有走弯路，等等。从而实时指导。

　　4、关闭客户处理

　　我们可对一段时间内没有意向或暂时没有需求的客户，进行关闭。过段时间后，可重新打开这部分客户进行再一次的跟进。确保每个客源都不浪费。

　　微信crm管理系统为业务员分配客户，防止重复访问，引起客户反感

　　泛普软件CRM支持客户的分配及转移操作。对于前期没有客户所属人的客户，我们可通过资源分配，指派能担当的销售人员进行跟进;一旦销售人员离职或跟进不过来，我们都可将这部分客户转给其他销售人员来跟进。以避免客户的断层，及不必要的沟通造成客户的反感。

　　随着市场竞争越来越激烈，产品同质化越来越严重，价格越来越低，那在以后的市场中，要取得顺利，靠的不是产品，也不是价格，而是服务。企业卖产品，卖的已经不是产品的本身，而是服务。所以，提高客户满意度，跟提高产品质量是同一个层次。企业要提高客户满意度，就要从细节做起。而客户生命周期管理就是从细节出发，不漏过每一个细节。相信，销售员利用了泛普软件-微信CRM系统的客户生命周期管理模型的话，一定可以用出效益来。

发布：2006-11-12 17:43 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]