CRM软件如何实现长久持续的发展并笑到最后呢?
前不久,国内一家知名的CRM公司的消失,令人感到CRM进入了寒冬。毕竟他揭示的不是一个CRM公司的困境,而是中国CRM行业这几年的艰苦实践和惨淡经营。
一位资深的CRM这样说:“就目前的CRM市场来看,长期的市场疲软需求不旺,本来不多的消费者被分摊后,真正盈利的又有几家呢?也许华丽外表下掩盖的只是空壳。那么这些看好CRM诱人发展前景的公司如何实现长久持续的发展并笑到最后呢?”
虽然,国内的专家对crm管理软件充满忧虑,但仍然有很多企业看好这片市场。
中国CRM市场被中外的软件商如此看好,为什么中国的CRM还是举步维艰呢?
“穷则变,变则通”
中国市场的CRM需要变革者,来刺激低迷的需求。
有人认为:价格、实施风险等是阻碍CRM普及的重要因素,2004年底市场上出现了ASP模式的CRM系统,美其名曰“在线月租型CRM”。企业主可以按月付费使用此专业的CRM系统。系统免去了中小企业主在使用传统的CRM时所带来的费用和风险,比如高额的软件购买费用、购买服务器费用、安装调试花费的时间、专业人员的维护、应用成败的风险等,中小型企业只需要几百元/每月就可以实现客户管理。
有人提出:CRM越“傻”越好,因为中小企业在实施信息化的过程中,普遍面临着高风险变革、高难度集成和高成本实施的“三高”困惑。在困惑中,广大中小企业对管理信息化提出了新的要求:信息化过程中如何获取成功经验,有效规避风险?如何真正满足实际应用的需要?如何使信息化效益最大?如何缩短信息化实施周期和降低成本?
泛普软件建议:发展了这么多年,距离的成熟国内CRM行业还有很多空白之处。在真整个国内的CRM行业中,第三方的声音很少,纯研究、测评性质的非商业性机构几乎没有,而行业自律协会和政府主管引导部门也没有,基于crm软件领域的人才培训和专业教育体系也没有建立,致使整个行业出现很多空白,从而导致整个行业还是在一个向理性发展的过程之中。
记者认为,无论如何,这些市场的变革者必将推动中国CRM市场的发展,中国的CRM市场也呼唤CRM市场的革命者能扫清CRM普及的障碍,正如古人所说:“穷则变、变则通、通则久”。
- 1家电企业CRM 危机与契机同在
- 2crm实施风险防范对策研究
- 3crm系统都有哪些功能?
- 4CRM系统与客户的关系
- 5提升销售业绩 用规则和数据营造公平氛围
- 6平台型CRM适合中小企业
- 7crm实施,数据支持最重要
- 8CRM属不属于信息管理系统呢?
- 9CRM与ERP需要进行整合吗?
- 10合格的呼叫中心坐席需具备的五大特质
- 11四角度 看crm系统影响力
- 12企业实施crm的几个优势
- 13CRM系统提高企业的协同管理能力
- 14CRM项目选型中都有哪些技术限制?
- 15crm软件注重与用户和项目投资方的沟通、反馈等
- 16从定性效益谈crm
- 17CRM客户管理软件可以单独的作为软件来使用
- 18何类企业不适合上CRM项目
- 19趋势透视:市场营销与内容管理的联袂
- 20CRM系统对企业的竞争实力有哪些影响呢?
- 21crm实施的关键是什么
- 22CRM控制项目预算是执行项目管理的重点
- 23基于数据挖掘技术的客户关系管理
- 24CRM是如何进行销售过程管理的?
- 25CRM软件系统的有哪些主要功能模块
- 26企业何时什么时候才该使用CRM软件呢?
- 27哪个进销存软件适合五金企业?
- 28企业建立crm系统的必要性
- 29评点2008年CRM软件的得与失
- 30如何使CRM成为挖掘“金矿”的流水线