crm系统下的直接经济效益

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CRM系统下的直接经济效益

                                      
        企业实施CRM系统后，通过先进的管理思想和方法，可以促进企业降低库存、提高生产率、控制成本等方面，这些能给企业带来可观的可用数字体现出来的经济效益，即直接经济效益。据美国生产与库存控制协会（AP1CS）统计，使用一个适合自身企业的crm系统，一般可以为企业带来如下的经济效益：库存下降30％~50％；延期交货减少80％；采购提前期缩短5O％；制造成本降低12％，并且管理水平得到一定程度的提高。

        1 crm系统能降低库存投资
                                      
        应用crm系统以后，在物料管理环节，通过加强物料的计划管理，在保持企业生产正常运行的前提下，尽可能的降低物料消耗及库存积压。其主要表现在：第一，降低库存量。实行crm后，由于有了好的需求计划，能够在第一时间得到所需的物料，使库存保持在一定的合理水平，使用后，一般可以使库存量降低20％~35％。第二，降低库存综合费用。物料库存量的下降使得库存的仓储费用、保险费用、物料损坏等在一定程度上相应的也有所下降，这些费用通常占库存总投资的25％。使用crm后，库存管理中，在数量上可以做到“不多不少”，在时间上做到“不早不晚”，因此，降低原材料、制作品和产成品的库存，从而降低资金占用，提高资金周转率。

        2 crm系统能提高企业生产率
                                      
        crm系统有效地改善了装配过程中的配套问题，可迅速、准确地显示出零部件或原材料的成套和缺件动态明细表，防止出现因物料的缺少而使得生产和装配过程的中断，保证在降低库存的条件下无缺件生产，由于零部件能准时交付，使直接劳力生产率得到了显著的提高。通过一些企业的实际操作运行证明，生产线上生产率将平均提高5％~10％，装配线上生产率也将平均提高25％~40％。通过crm的先进管理模式，综合协调各部门的工作内容，在实际工作中，各项工作有序展开，从而减少了一些重复的工作，在一定程度上提高了间接劳力的生产率，使得间接劳力生产率提高25％。另外企业过多的加班也会降低生产率，还会造成一定程度上的库存，使用crm，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班，可以使得加班时间减少50％~9O％，这不仅降低了相关费用，而且也能最大限度的调动劳动者的积极性。

        3 crm系统能加强成本控制
                                      
        在crm系统中，设置了相应的成本核算和成本分析的功能，对在不同方式下生产的企业进行相应的成本计算。crm系统根据企业生产产品的过程，采集每种产品在生产过程中发生的材料费、人工费和其它制造费用，实现成本核算自动化，实时报表统计及月底结帐瞬间完成，确保准确、快速的提供各种成本数据，准确计算出实际成本，也可以将实际成本与计划成本及标准成本进行比较，分析成本产生差异的原因，从而达到控制成本。根据提供分析的各种相关数据，提出降低成本的各种行之有效的措施，实施crm成功的企业经证明可降低制造成本5％~12％。

                                      
        另外，实施crm系统，能提高企业管理水平，协助员工快速完成任务，提高工作效率，运用较好的企业，可以使管理人员减少10％，生产能力提高10％~15％。格力电器实施crm系统给企业带来了良好的经济效益，不仅提高了企业管理水平，而且缩短了研制周期，市场反应速度明显加快，产品从构思到上线只需90天时间，产品一次交检合格率从98.5％提高到99.8％。格力电器按照crm先进的管理思想和模式，对生产计划进行重新设计，优化生产管理过程，从而带来了主营业务收入每年20％的增长，提高了产品的竞争力，也促进了企业经济效益的明显增长。