企业CRM系统是标准化的还是要定制化的

　　CRM系统行业是目前企业管理软件行业发展最快的领域，当然也具有很多问题与争议。人们争论的焦点是企业CRM系统是标准化的还是要定制化的。

　　CRM系统领域很容易争论的一个问题就是，企业crm管理软件是要标准化还是要定制化。事实上，不同企业，有不同的需求。对于一些在营销需求和手段类似的中小企业而言，标准化的CRM系统依然很好用了，所以无需多花气力和资金再进一步做定制化的升级。

　　而对于一些情况更复杂的公司来说，定制化也是必要的。这其实就是每个企业的个性化需求。因此，无论标准化还是定制化的CRM产品，只要是适合的，满足了企业的个性需求，就是好的产品。

　　如今，越来越多的企业开始关注本身的个性化需求，选择可定制的CRM软件。而很多标准化的CRM软件厂商也在标准的统一基础上，泛普软件-crm软件增加了可修改的个性化模块。在系统中，用户不仅能增加字段、修改下拉框选项、增加菜单、修改页面布局等，还能定制功能模块，甚至能利用平台的开放性接口，与其他软件进行深度对接，满足企业更复杂的个性化需求。

　　相对于标准化CRM系统产品，定制化CRM系统产品具有以下几大优势：

　　1.系统围绕客户营销业务进行流程优化设计，针对性地提出企业客户关系管理解决方案，实现与其他系统前、后台业务的整合，全面满足自己公司业务管理的需求，更贴合客户实际应用。

　　2 定制化CRM系统可以减少项目在实施过程中的阻力，降低项目实施的风险，项目成功率更高，且后期维护成本较低。

　　3.系统可以根据企业统计需求设计各类图表，便于管理者直观分析公司销售业绩、客户价值，人员绩效等，从而实现多部门、多业务、跨地区的销售组织的统一管理。

　　4.系统设计过程中可考虑到企业未来业务应用的扩展及与第三方系统的集成，crm软件能够有效地利用公司的现有资源，降低信息化整体投入。

　　因此，在这样的情况下对于企业来说，个性化CRM系统是最好的选择。CRM系统综合了平台强大、架构灵活、实施方便、操作便捷、服务稳定等特点，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要。帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

　　单一的标准化的CRM系统需要在统一标准的基础上，泛普软件为企业增加个性化模块，以满足更多企业需求，碎片化经济时代的到来也迫使企业在一些市场活动中采取不同的策略，因此个性化定制CRM软件将成为主要的形式。

发布：2006-11-13 11:50 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]