如何使用crm控制制造企业成本

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如何使用CRM控制制造企业成本

                                    
        现代企业的资源管理模式大部分都是在工业化的生产环境下进行的生产和经营过程，重视交货期和进度，强调在正确的时间将正确的物料、信息按正确的量送到正确的地方。相对而言，在成本计划与控制、现场管理与控制，人员管理与激励机制等方面相对薄弱。 
                                    
        对于未完成工业化进程国家的制造企业，成本管理控制、时间进度管理和人员激励管理等都是十分重要的关键因素。因此，crm恰到好处的应用到了制造企业。crm立足于企业的成本控制，将时间进度和人员管理等进行了系统化的规划和管理。在计划过程中，以实现企业的成本节约为基本目标，以提高企业的市场竞争力为最终目标进行成本目标及责任的及时考核，并推动企业管理者在运用CRM系统的现金理念和工具进行潜力挖掘，进行企业的集成经营，并最终提高企业的生产效益。　　

        但深入现代制造业的crm系统，还有很多不完善的地方，具体来说，主要表现成本管理不够细化、企业管理者的主动性不够、目标不量化三个方面。　

　    如何解决这三个方面的不足呢？笔者认为，crm不仅需要有效的控制企业的成本，而且需要进行及时的考核及激励措施，在完整的成本核算基础上，进行系统全面的管理，整合有效的信息进行正确的策略探究，不断习惯成本管理，推动企业的进一步深化改革，促进企业的效益最大化。　

    　第一，建立系统化的成本管理体制　　

        系统化的成本管理系统包括人力资源、信息资源、资金资源、知识资源等在内的多种企业软硬资源的有效整合和控制。建立一个活跃的有生命的成本控制体系，需要树立全局观念，建立符合整个企业发展的系统化管理体制。系统化的成本控制体系不仅仅是企业资金成本的节约，在整个企业的生产过程中，要运用信息数据的分析，分析当前市场实际和企业实际，进行所有资源整合，需要企业管理者及工作者齐心协力，全面控制，从而达到资源的最大化利用。　

    　第二，加强企业管理者的主动性，建立激励机制　　crm管理模式主要是通过目标成本的量化考核，以及企业各个责任中心利益提升来实现整个企业的效益提升。因此，在实施成本控制过程中，需要各个部门，整个企业进行协调和配合，将企业的每一个员工的利益与企业的成本和效益挂钩。所以需要建立必要的激励机制，并通过考核促进员工的相互配合。激励机制是有效的提高员工积极性的有效途径，随着企业的crm系统不断深化，企业的管理水平提高，成本降低将成为必然。

　　第三，推荐创新机制的不断深化　　创新crm系统在企业中的运用，是根据当前我国制造企业的发展现状而言的。作为劳动密集型的现代制造企业，需要将国际市场的市场机制引入到企业的内部，建立符合市场机制的现代化管理体系，将目标细化，并分解到企业内部的各个环节，责任到人。“各个成本中心对企业目标成本负责，为了达成目标，企业管理者及员工自觉应用crm管理思想、方法和工具进行业务改进和管理创新。”　　

        综上，现代化的crm系统是基于科学和信息的基础上建立起来的符合制造业的节约成本的有效机制，针对企业的实际情况和现代市场的发展特诊，在运行crm系统管理时需要适当的进行创新，提高企业管理者的积极性，促进企业全体成员的协调和配合，从而达到资源的优化配置，实现企业效益最大化。