实施信息化战略 OA和手机crm谁先行
在一些中大型企业中,企业的业务范围广、分布杂,它最大希望就是上线一整套手机CRM系统,并且这套手机crm能够具有OA功能,而不需再另外单独购买OA系统;而对一个小型企业而言,手机crm投资巨大,建设周期长,它希望购买的则是一套好的OA系统,并且这个OA系统也需要具有一部分手机crm特性的功能,比如能满足工资核算、数据分析、统计、汇总功能。因此,时常会有人发问,公司实施信息化战略,是先上OA还是先上手机crm呢?
有人建议先上OA,原因很直接:简单,用户或者高层能很快的看到效果。但是我却持不同意见。首先,简单是相对的,大部分属于B/S架构的OA操作起来都不复杂,而很多定制的流程却并不是十分友好,造成很多流程限制很多执行并不顺畅。简单有时候很容易被理解成为界面友好,更多的应该考虑带来的价值。相反手机crm的实施起来经常被人说:“1年能完全跑起来就不错,跑不跑的顺还不一定!”但是只要跑顺了那么企业生产过程管理必有较大改善。
如果说用两三个月梳理企业管理思路,让OA系统能够在几个月内得到落实与贯彻,也可以将这个过程看做企业问题梳理的过程,让领导能理清思路,知道自己到底想要什么,需要解决什么问题。
总之,如果企业的短期信息化方向是在OA和手机crm两个系统建设为目标,我认为可以参考几个指标来选择实施项目:1. 时间要求,尽管大型OA不一定能在短期内全部实施完成,但相比一般情况下的手机crm实施还是有时间优势的;2. 成本要求,OA我们知道很多按照接入节点或者IP数来计算的,但是总成本实施起来也不会比手机CRM系统的高所以成本在这两个系统的选择种还是有相当的影响因素的;3.人力成本,OA产品的成熟度便于企业能够很快找到运维的合适人员,而手机crm系统的运维则相对复杂一些,因此对企业的人力要求也相对较高一些。4.决策者需要问问自己,企业到底需要管什么,什么需求更迫切以避免造成过度投资。
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