设定手机CRM目标的过程中，不妨询问以下几个问题作为导向

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　在设定CRM目标的过程中，企业不妨询问自己以下几个问题作为导向：

　　主要目标是什么?

　　目标可以是一个，也可以是多个。这要根据企业的现有资源，以及它们对企业整体成功与发展的贡献度而定。

　　受众对象是谁?

　　不管CRM目标是什么，都会有一个受众对象。企业首先应识别出这一对象，然后与他们展开有效沟通，传递相应信息，阐述CRM能为他们带来的回报或帮助。这一步骤需要在CRM实施前完成。

　　手机crm实现目标的最佳方式是什么?

　　找出可以用来实现既定目标的各种战略，评估各自的优势与弱势，分析可行性，然后从中挑选出最佳的方式。

　　如何测量成功?

　　管理学上有句名言：无法测量的东西就无法管理。因此只有建立了度量和标准，才能校验CRM的成功与否，并在必要处加以改善或修正错误。

　　明确的CRM目标是一切后续活动展开的基础，它能防止任何所投入的精力、时间与企业资源不会白费。而目标的实现与企业员工间的协作及管理层的支持密不可分。

　　关于日后的升级，一般是业务发展了，会导致需求升级，或业务改变而导致需求升级。那么应当怎样确定是否需要进行技术升级呢?在这几种情况下需要进行技术升级：技术能力影响需求的升级;操作系统或硬件维护出现问题;数据存储量出现问题。

　　对企业选择CRM软件的一条重要建议就是：最适合的，就是最好的;最好的，未必最适合企业。另外，选技术应当选当前最适用的技术，既不要选5年前的，也不要选5年后的。也不要相信软件是万能的，它只不过是一种工具而已。使信息变成电子流只是第一步，使用手机CRM系统将业务管理变得合理化才是采用CRM 的目标。

发布：2006-11-12 12:34 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]