客户管理

一般客户管理系统的好品牌都有哪些优势

　　随着人类社会进入知识经济时代，世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化、竞争对手扩大化等方向发展，互联网、知识经济、高新技术特征明显，企业的经营进一步打破了地域的阻隔，如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景，如何开发和保持相对稳定的客户资源，已成为影响企业生存和发展的关键问题。因此客户管理系统的出现就是为了解决这个问题的。

　　一、系统优势

　　1、可靠性

　　要确定合适的模块粒度，各模块之间要求松耦合，高内聚从而使整个系统的可靠性和稳定性得到提高。软件系统发生异常状况后，控制错误不扩散;关键操作支持回溯( 如事务处理);软件模块的相关性应尽可能少。

　　2、安全认证

　　访问本系统应有严格的安全认证;用户没有登录不能进入本系统;不同的用户角色具有不同的功能。防止恶意的用户登录破坏，暴力破解用户名密码,采用随机验证码进行辅助登录,避免暴力破解;另外，采用登录失败次数限制，初步定为连续5次登录失败则账号终结，防止猜测用户密码。系统各部分之间的传输用加密方式进行，其中密码必须是密文方式。防止恶意获取全球眼监控账号，用于非法访问或监控。

　　3、数据库可移植性

　　当前版本采用的数据库是当前主流数据库之一。但数据库可能因为需要改为如Oracle这样的主流数据库，因此在数据库设计时一定要尽量地避免这些主流数据库的差异，

　　二、系统难点和重点

　　1、非技术性格的公司领导或销售人员要求软件设计的尽量简单、好用

　　众所周知，从事技术工作的人往往不善于也不喜欢与人打交道，而领导或销售工作的人大都是非技术性格的人，他们大多喜欢与人打交道，不喜欢与机器打交道。因此，他们不愿意投入大量精力去专研一个软件的使用，他们希望软件的操作越“傻”越好，摸摸就能走下来。通过观察发现:凡是在这方面做的不够好的软件，往往都是“短命”软件。

　　2、正在摸索和变革中的中国企业管理体系要求软件能够以不变应万变目前

　　我们国家正处在由传统向市场过渡的转型时期，销售方式和管理机构都发生着巨大的变化，这就对系统软件提出了巨大的挑战，软件如果不能够随着变革而自行适应，那么，这个软件就没有生命力。以前，大多企业使用的软件大多是本单位信息中心定制式的，这些软件的结构往往是做死的，在计划经济年代，这种方法还是可取的。但随着市场大潮的冲击，一方面，企业管理的内容不断发生变化，另一方面，软件开发人员流动加剧，使得这些软件适应不了变化的需要，因此，逐渐地被商品化软件所取代。

　　3、系统的灵活与操作的简单是一对矛盾，是矛盾的统一体基于

　　以上讨论，可以说，中国软件的开发面临着痛苦的局面，软件既要做的灵活开放，又要操作非常简单，凡是懂软件开发的人都知道，这是一个非常矛盾的局面，但客户管理系统还是要迎难而上，既然是做客户管理系统，就要为我们的客户着想。在开发系统的时候，总要想着把一些复杂的功能优化再优化，简单再简单，实在简单不了了。

发布：2010-08-08 14:11 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]